Co Zrobić Z Nieodpowiedzialnym Pracownikiem?

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 15:52

Często menedżer staje w obliczu tego, że jego pracownicy starają się zrzucić odpowiedzialność, przerzucając ciężar nierozwiązanych zadań na szefa lub kolegi. Jeśli większość takich osób jest zatrudniona, to jest to namacalny cios dla biznesu. Dlaczego tak się dzieje i aby zrozumieć, czy Twój pracownik jest nieodpowiedzialny, możesz już na rozmowie kwalifikacyjnej.

Najpierw musisz dowiedzieć się, czy pracownika kieruje strach, czy jest to cecha osobowości. Są dwa typy ludzi: są ludzie, którzy naprawdę boją się odpowiedzialności i jej unikają, i są ludzie, którzy zwyczajnie nie akceptują zmian, są konserwatystami. Warto określić, do jakiego typu należy pracownik.

Można to ujawnić już na rozmowie kwalifikacyjnej, zadając kandydatowi pewne pytania. Nie pytaj od razu, czy jest za to odpowiedzialny. Lepiej iść okrężną drogą i zadać kilka pytań z kategorii: „Przydzielono Ci takie a takie zadanie, jak je rozwiązałeś?”, „Co zrobiłeś, żeby wyjść z tej sytuacji?” ?”.

Również w tym przypadku narzędzie trenerów i psychologów o nazwie DISC doskonale sprawdza się w diagnozowaniu osobowości - jest narzędziem do oceny przejawów behawioralnych. Pokazuje, jak człowiek zachowuje się przy podejmowaniu decyzji, jak wpływa na ludzi, jak reaguje na zmiany, czy przestrzega zasad i norm. W naszym przypadku ocena dokonywana jest w skali S (stałość). Pokazuje, jak dana osoba reaguje na zmiany. Na przykład konserwatywni ludzie, przechodząc przez ten system diagnostyki osobowości, dowiadują się, że ich wspomnianą cechą osobowości nie jest strach, ale raczej pragnienie stabilności. Charakteryzują je takie słowa jak przewidywalność, konsekwencja, stabilność. Mają silną potrzebę bezpieczeństwa i chęć zachowania tego, co mają. To jest ich typ osobowości.

Równie dobrze sprawdzają się rozmowy osobiste. Jeśli widzisz, że pracownik chciałby coś zmienić, to przede wszystkim trzeba mu wyjaśnić, że zmiany są integralną częścią jego pracy, integralną częścią życia w ogóle. To jest prawo porządku światowego, z którym nie można się spierać. Powinien zaakceptować ten fakt. Co więcej, nadal możesz polecić, aby zapisał wszystkie zalety i wady zmian, zwróć uwagę na wszystkie wady zmian. Jeśli jest zbyt wiele wad, warto omówić tę kwestię z kolegami lub kierownictwem, poprosić ich o radę lub pomoc. To znaczy, aby zobaczyć, jak pracownik może zamienić te wady w zalety lub kto mógłby mu w tym pomóc.

Czasami strach przed niepotrzebną odpowiedzialnością jest podyktowany tym, że człowiek boi się opinii publicznej, przez co tak naprawdę nie chce się wyrwać w szał, zmienić czegoś i tak dalej. Tutaj nadal warto zacząć po cichu wychodzić ze swojej strefy komfortu. Ze strony kierownictwa: daj pracownikowi zadania, do których nie jest przyzwyczajony, nowe zadania, pozwól mu samodzielnie je rozwiązywać na tyle, na ile potrafi. Ze strony pracownika za każde wykonane nieprzyjemne zadanie nagrodź się czymś, pochwal.

Tacy ludzie wciąż mają tendencję do odkładania nieprzyjemnych rzeczy na później. Wtedy możesz udzielić takiej rady: niech pracownik zaczyna pierwszy tydzień pracy od nieprzyjemnych uczynków, a potem po ich realizacji powinna nastąpić pochwała, zarówno ze strony kierownictwa, jak i samozachwalanie i nagradzanie za każde wykonane zadanie.

Jeśli mówimy o pierwszym typie ludzi, którzy rzeczywiście boją się odpowiedzialności. To raczej czynnik psychologiczny, przeszła trauma. Jeśli ktoś naprawdę rozumie, że się boi i po prostu nie jest gotowy na zmiany, to w tym przypadku jest tylko jedna rada. Osoba powinna pamiętać, które z przeszłych wydarzeń lub sytuacji mogą doprowadzić do takiego wyniku, do pojawienia się strachu. I przeżyć to wydarzenie na nowo, ale z zewnątrz, to znaczy spojrzeć na nie i na siebie w tej chwili z zewnątrz. Człowiek obserwuje sytuację i modeluje myśli i wyobrażenia o tym, jak mógłby w danym momencie przeżyć ją inaczej na swoją korzyść, co mógłby zrobić, aby zakończyło się to jak najbardziej pozytywnie. Powinien wizualizować pozytywny proces i ten sam wynik.

Odpowiadając na pytanie, czy zarząd powinien zmagać się z tym, że człowiek boi się brać odpowiedzialności, powiem tak – wszystko zależy od typu osobowości. Jeśli jest to typ osobowości, który dąży do stabilności, to może nie warto. Wtedy pojawia się pytanie: czy firma potrzebuje takiego pracownika, czy lepiej odejść? A jeśli dana osoba doświadczyła w przeszłości stresu związanego z nieudaną odpowiedzialnością, to oczywiście warto popracować nad sobą, a wsparcie i pomoc kierownictwa w takiej sprawie bardzo się przyda.

Konsekwencje dla tego typu ludzi są takie same – poczucie niespełnienia i myśl „ja jestem jakoś inny”, w wyniku stresu i niezadowolenia z siebie. Dlatego bardzo ważne jest wcześniejsze przeprowadzenie „testów” i ustalenie, dlaczego pracownik unika odpowiedzialności. Resztę pracy wykonuje sam: uświadamia sobie uzyskane wyniki, przyjmuje je za pewnik i sam decyduje o tym, czy będzie pracować ze swoimi lękami, psychotraumami itp., czy zaakceptować jego zaprzeczenie zmian.