Zespół Stresu I Wyuczonej Bezradności U Pracowników Biurowych

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 15:52

Każdy pracownik biurowy zna takie pojęcia jak stres, wypalenie emocjonalne, bezradność. Wszyscy wiemy, że to, w połączeniu z siedzącym trybem życia i nawykami, prowadzi do złego stanu zdrowia i relacji z innymi. Długo wyczekiwany weekend spędzamy oglądając seriale lub po prostu nic nie robimy i wpatrujemy się w przestrzeń.

Jak do tego doszliśmy?

Rozważ główne składniki stresorów psychologicznych zidentyfikowanych przez R. Sapolsky'ego:

1. Wyjście z frustracji … Frustracja to negatywny stan psychiczny, w który wpadamy, gdy nie możemy dostać tego, czego chcemy. Czas wracać do domu, a nie możesz dokończyć projektu, bo czekasz na podpis kierownika. Trzeba poczekać, a irytacja narasta z minuty na minutę. Czekasz godzinę, półtorej i dwie. Na koniec informuje, że jest dziś zbyt zajęty. Gdy narasta podrażnienie, organizm mobilizuje energię do ataku, natychmiast uwalnia odpowiednie hormony, krew przyspiesza, przyspiesza bicie serca, oddech staje się płytki i przyspieszony. Czy jesteś gotowy do walki! Ale powstrzymaj się, a twarz zostanie uratowana. Gdzie odłożyć nagromadzoną energię? Na przykład kurczak bije młodszego kurczaka, szczur testowy pije wodę, je lub biega po klatce. Ćwiczenia przydadzą się Tobie i mnie. Wyjście będzie skuteczne, jeśli odwrócisz uwagę od stresora i doświadczysz pozytywnych emocji.
2. Pomoc socjalna. Nawet w stresującej sytuacji doświadczymy mniej negatywnych emocji, jeśli będziemy mieć wokół siebie przyjaciół. Istnieje pojęcie „bezpiecznych przyjaciół”. Zasugerowała to psychoterapeutka ciała Lisbeth Marcher. To ludzie, z którymi możesz dzielić się swoimi uczuciami, nastrojem, udzielić niezbędnego wsparcia o każdej porze dnia bez powodu. Nie muszą być przyjaciółmi ani rodziną. Aby skutecznie radzić sobie w trudnych sytuacjach, takich osób musi być co najmniej dwadzieścia. Nie zniechęcaj się, jeśli jeszcze ich tam nie ma. Napisz listę znajomych, a naprzeciw każdej z nich – co może dla Ciebie zrobić. Na przykład pomóż przynieść torby ze sklepu, wybrać bilet lotniczy, wsparcie przed rozmową kwalifikacyjną, pożyczyć pieniądze, pozwolić zostać z tobą na kilka dni, po prostu porozmawiać z sercem itp.
3. Przewidywalność zmniejsza zdolność stresorów do wywoływania stresu. Ostrzegany jest uzbrojony. Wiesz, że każdego dnia trzeba zredagować 30 stron tekstu monografii i pracować jak zwykle. Twój przełożony poinformuje Cię, że drugi redaktor zrezygnował i będziesz musiał edytować 60 stron dziennie przez następny miesiąc. Podwojenie obciążenia jest zdecydowanie stresujące. Ale oto druga sytuacja - redagujesz 30 stron, dzień się kończy i nagle zostajesz poinformowany, że dzisiaj musisz złożyć bardzo ważne zamówienie, jeszcze 40 stron. W drugiej sytuacji stres jest znacznie silniejszy, ponieważ nie zdążyłeś się do niego przygotować.
4. Kontrola. Dla większości pracowników biurowych stres wynika z wysokiego stopnia odpowiedzialności i braku samokontroli. Na przykład kontrolujesz projekt, a Twój wynik zależy bezpośrednio od pracy innych osób. Czasami po prostu niemożliwe jest wpłynięcie na wynik, za który trzeba się rozliczyć. Ważna jest również możliwość kontrolowania warunków pracy. Na przykład przenieś się w inne miejsce, zmień oświetlenie, zmniejsz poziom hałasu, rób krótkie przerwy itp. Stresor, którego nie można kontrolować ani uniknąć, powoduje wiele negatywnych zmian w człowieku. Jest przekonany, że w ogóle nie potrafi kontrolować żadnej sytuacji, że jest bezsilny i popada w stan nabytej bezradności. Taka osoba jest obojętna na radości życia, rozwija się w nim opóźnienie psychoruchowe, utrata apetytu, pogorszenie jakości snu, spadek odporności na stresory w przyszłości. Zachodzą również zmiany na poziomie neurochemicznym, a wszystko to razem, przy dłuższej ekspozycji, może prowadzić do rozwoju depresji.
5. Wrażenie, że życie staje się trudniejsze. Kiedyś wychodziłeś z pracy na czas, ale teraz zostajesz do późna. Pracowałeś w zespole, a teraz nie pociągają Cię ciekawe projekty. Nasz stan zależy nie tylko od tego, co już jest, ale od tego, czego oczekujemy. Jeśli wydaje Ci się, że będzie tylko coraz trudniej, wzrasta prawdopodobieństwo silnej reakcji stresowej, nawet na małe stresory. Załóżmy, że masz możliwość monitorowania realizacji planu sprzedaży i wysokości premii przez miesiąc. Na początku miesiąca kwota wynosi 100%, po tygodniu wyniki się pogorszyły i kwota wynosi 70%, po kolejnym tygodniu 30%. Szanse na naprawienie rzeczy maleją. Byłyby wyższe, gdyby na początku miesiąca kwota wynosiła 0% i rosła w zależności od realizacji planu. Sprawia to wrażenie, że sytuacja się poprawia i warto włożyć więcej wysiłku.

Co jeśli jesteś liderem, a twoi podwładni cierpią na stres?

• Zaakceptuj, że sam jesteś źródłem stresu dla swoich podwładnych.
• Daj im szansę wyjścia z biura na spacer.
• Zaproponuj wspólne wakacje. Pomocne mogą być kręgle, gokarty, lekcje wspinaczki, przejażdżki lub inna aktywność fizyczna.
• Daj im znać, że jesteś po ich stronie i jesteś gotowy wysłuchać rad i próśb.
• Zapewnij wygodne środowisko pracy.
• Daj swoim pracownikom możliwość częstszego komunikowania się. Tak, w godzinach pracy.
• Rozłóż obciążenie pracą na pracowników, aby z góry wiedzieli, na co się przygotować. Ustawiaj zadania raz dziennie rano i nie upuszczaj niczego z góry w ciągu dnia.
• Pracownicy muszą mieć możliwość wpływania na swoje dochody. Podejmą się bardziej złożonych projektów, jeśli będą wiedzieć, że zwiększy to ich dochody. Ale to nie zadziała, jeśli nie masz możliwości rezygnacji.
• Dziel się informacjami o planach i zmianach w firmie, pokaż co zmieniło się na lepsze.
• Niech każdy pracownik ma czas i możliwość pokazania swoich talentów, pomocy koledze.

Co czytać:

„Psychologia stresu” Roberta Sapolsky'ego

„Encyklopedia ciała: funkcja psychologiczna układu mięśniowego”, Lisbeth Marcher

Najpierw złam wszystkie zasady, Kurt Coffman