2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-01-07 22:21
Dziś rano do mojej skrzynki trafił list.
– Droga Lily – powiedział. - Zapraszamy na wyjątkową konferencję, która skupia tak zaawansowanych, mądrych i profesjonalnych nauczycieli jak Ty. Najlepsi nauczyciele angielskiej planety spotkają się, aby przedstawić najwspanialsze światowe pomysły swoim równie inteligentnym kolegom…”
Mój mózg natychmiast zamrugał na czerwono:
Manipulacja błysnęła w moim umyśle, a list poleciał do kosza zachodzącego słońca.
W tym artykule pragnę zachęcić każdego z was znajomych – niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą, czy potencjalnym klientem – do zadania sobie szeregu pytań, szczerości wobec siebie i krytycznego myślenia.
Dlaczego trudno jest wybrać dobrą usługę?
W przeciwieństwie do produktu, usługi nie można dotknąć.
Klient płaci kontrahentowi pieniądze, a kontrahent w ten sposób kupuje zaufanie od klienta. Ile warte jest Twoje zaufanie?
Ponadto w większości przypadków efekt usługi można odczuć dopiero w momencie jej wykonania i z upływem czasu. Nawet mistrzom empatii trudno jest ocenić korzyści płynące z usługi na podstawie uczuć innego użytkownika.
Kupując usługę klient ma nadzieję, że wykonawca go nie oszuka, a tym samym skłania się do wmawiania sobie, że usługa przyniesie skutek, nawet jeśli całkowicie zawiedzie. To naturalne, że człowiek wierzy w to, czego oczekuje, nawet jeśli nie ma zmian nawet z zewnątrz. Na tym polega cała trudność: każda osoba ocenia jakość tej samej usługi na swój sposób, w zależności od swojego nastroju, wizji świata i koloru włosów modelki na opasce. Jedna i ta sama usługa może przemawiać do jednej osoby i zasadniczo rozczarować drugą. Nasza osobowość jest powodem, dla którego nie ma magicznych słów sprzedających i zachęcam każdego czytelnika, aby rozważył usługi na wirtualnym ladzie przez pryzmat własnej indywidualności.
Jeśli jesteś kupującym
Kiedy być czujnym. Fakty najlepiej mówią o jakości usługi. Piękne słowa zawierające oceny często ukrywają brak faktów. Jeśli reklama błyszczy słowami takimi jak „niesamowita”, „niesamowicie uzależniająca”, „super profesjonalistka” itd., należy być ostrożnym. Być może tekst został napisany przez amatorskiego copywritera, który nie chciał obciążać się dodatkową pracą polegającą na wyszukiwaniu walk. Większość potencjalnych korzyści płynących z usługi pozostała za kulisami. Jest szansa, że nigdy się o tym nie dowiesz.
Co robić. Wśród sprzedawców i wypełniaczy witryn panuje opinia, że można zwabić człowieka za pomocą „magicznych” konstrukcji. Zauważyłeś, prawda?
Weźmy na przykład najbardziej nadużywane słowo reklamowe: unikalne.
Zapytaj siebie:
Skąd mam wiedzieć, że otrzymuję wyjątkową wiedzę?
Unikalny w jaki sposób?
Czy to jest wyjątkowe tylko u nas, czy na całym świecie?
Czy unikalny jest synonimem słowa „użyteczny”?
Dlaczego mam wierzyć, że wyjątkowość jest kluczem do sukcesu?
Gdzie są dowody na to, że stare podejście jest złe?
Kiedy zobaczysz kolejnego „szczekającego”, który zawiera wiele niepotwierdzonych ocen, zadaj sobie pytanie:
- Skąd mam wiedzieć, że ten kurs zrobi ze mnie fajnego informatyka w cztery tygodnie? Czy znają mój harmonogram? W końcu dużo lepiej się uczę, gdy obok mnie są znajome osoby…
- Może znajdę ten kurs w internecie za darmo? (Idę zadzierać z Courserą i Futurelearn)
- Mówi, że mogę zmienić swoje życie, biorąc udział w jednym webinarze, ale dlaczego ta reklama sprawia, że czuję się teraz przegrany?
- Kim jest ten trener? Musimy się o nim dowiedzieć…
Bądź ze sobą szczery. Spróbuj szczerze odpowiedzieć sobie na pytania, które w jakiś sposób Cię niepokoją.
Prawda jest taka, że żaden wykwalifikowany nauczyciel (ani psychoterapeuta) nie może rozwiązać Twojego problemu w sposób, który sprawi, że poczujesz się swobodnie i komfortowo. Zadaniem psychologa jest nakłonienie Cię do podjęcia decyzji, a nie przedstawienie gotowego scenariusza na srebrnym talerzu. Bez względu na to, jak zmusisz się do wiary w autorytet decyzji mędrca i spróbujesz jego sposobu myślenia dla siebie, taki scenariusz zawsze będzie wydawał się obcy i zimny.
Kiedy ufać. Troskliwy sprzedawca zawsze mówi z Tobą tym samym językiem. Nie będzie próbował wylewać na ciebie słownictwa zawodowego.
Dobra reklama ma zawsze poczucie życzliwości i troski. Nawet jeśli jest to coś brutalnego żelaza: na przykład fabryka konstrukcji metalowych!
Służba, która uczyni Twoje życie lepszym, z pewnością zagości w Twoim sercu. Nie musisz się do tego namawiać. Ospała myśl o niej będzie Ci towarzyszyć przez kilka godzin, dni, tygodni, a nawet dłużej. Cienkie wątki twoich pragnień zwiążą cię z tym i będziesz chciał wrócić na stronę, aby bardziej szczegółowo zapoznać się z usługą.
Jeśli jesteś sprzedawcą
Co nie działa. Nadmiar sprzedawania słów i zapraszania na webinary powoduje nieporozumienia u każdej analitycznie myślącej osoby.
Jestem nauczycielem angielskiego. Jest to obszar, w którym konkurenci leżą jeden na drugim jak szprotki i wykazują oznaki życia, jeśli potencjalny klient pojawi się przed nimi. Wszędzie czekają webinaria i kursy online: pss, chciałbyś nauczyć się angielskiego?
Branie klienta za głupca to błąd. Logiczne jest założenie, że klient cię potrzebuje, ponieważ sam nie może lub nie chce zrobić czegoś, co ułatwi mu życie. Jednak zarozumiałe byłoby wierzyć, że można przechytrzyć człowieka, układając na jego głowie setki pięknych, ale pustych obietnic.
Co działa. Dowiedzieliśmy się już, że dla zdrowej osoby z dala od swojego zawodu puste szczekacze to blichtr. Są konsumenci, którzy kochają blask i szelest: wtedy ta reklama działa. Ale co, jeśli okryłeś swoją witrynę atrakcyjnymi słowami, a kupujący wciąż przechodzi z nogi na nogę za oknem?
Fakty, doświadczenie, szczegóły i reputacja mówią o Tobie znacznie bardziej obrazowo niż oryginalne czcionki i uśmiechnięte osoby na zdjęciu (przepraszam, jeśli jesteś kaligrafem lub dentystą - w takim razie powyższe materiały dobrze Ci zrobią).
Po pierwsze, bądź szczery z klientem. Choć brzmi to prosto, najbardziej zaufane są szczerość i szczerość. W przeciwieństwie do wygładzonych rogów i upiększonych kwalifikacji, są one zawsze widoczne.
Jest dobra książka: „Pisz. Zmniejsz”autorstwo Maksyma Iljakowa i Ludmiły Sarychowej. Lektura obowiązkowa dla poważnego przedsiębiorcy, który chce opowiedzieć opinii publicznej o swoim produkcie.
Po drugie, musisz wierzyć w swój produkt. Jeśli sam nie kupiłeś własnej usługi i zdajesz sobie z tego sprawę, to jak możesz winić kupującego za wybór innych firm?
Najwyższy stopień testowania wytrzymałości polega na tym, aby móc chronić swój produkt bez sprowadzania się do osobowości, gdy złoczyńcy krytykują cię i schodzą do osobowości. Jeśli naprawdę wierzysz w swoją usługę i zdajesz sobie sprawę z jej potencjału, nie będzie Ci trudno zareklamować ją wśród przyjaznej publiczności. Kiedy szukamy usługi, większość z nas jest zdeterminowana, aby zaspokoić nasze potrzeby, a nie złapać pozbawionego skrupułów przedsiębiorcę. Dlatego w najgorszym przypadku nieudolny sprzedawca ma większe szanse na gwizdek i przepisanie niż zgniłe pomidory i zgniłe jajka.
Po trzecie, z miłością opowiedz o swoim stworzeniu. Przyciągają nas ludzie, którzy kochają swój zawód i mówią o nim z błyskiem w oku. Nazywa się to czasami charyzmą.
Manipulacja powoduje irytację, ponieważ jest nieszczerością, którą czytamy na poziomie podświadomości. Kiedy czujemy, że zostaliśmy oszukani, natychmiast zbieramy gniew na Facebooku, wyrzucając kluby nienawiści i miażdżąc nadzieje wschodzących innowatorów.
Ogólna rada
Bądź szczery i komunikuj się z innymi na równych zasadach. Nie ma znaczenia, czy jesteś sprzedawcą, copywriterem, kupującym czy przedsiębiorcą. Mów do innych po ludzku. Zadbaj o osobę, która Ci ufa: a na pewno zostaniesz wysłuchany.
Zalecana:
To, Jak Siebie Traktujemy, Decyduje O Jakości Naszych Relacji Z Innymi
Jakość naszych relacji z innymi zależy od tego, jak siebie traktujemy. Jakość naszych relacji z innymi zależy od tego, jak siebie traktujemy. Dlatego ważne jest, aby uświadomić sobie stosunek do siebie, to może być najlepszy prezent dla bliskich.
Nieznośna Lekkość Treści
Nieznośna lekkość treści. Próbujemy dokonać niemożliwego, zabić samo życie na poziomie metafizycznym, zmienić nasze życie psychiczne w obszar pozbawiony jakiegokolwiek mentalnego składnika. Instynktownie wybieramy to, co jest dla nas prostsze i to jest w porządku.
Szczęście I Koszt Wysokiej Samooceny
22 lipca 2011 r. Anders Breivik, obywatel Norwegii, w obozie pionierskim dla dzieci migrantów na wyspie Uteya, zastrzelił ciemność niewinnych ludzi. A w momencie egzekucji i po odbyciu kary dożywocia zawsze pozostawał z wysoką samooceną, ponieważ wierzy, że postąpił słusznie.
„Zbójnicy” Z Wysokiej Drogi Samorozwoju: Czy Należy Się Ich Bać?
Valery Bryusov napisał w krytycznym artykule „O sztuce”: „W życiu ludzkim wyraźnie manifestują się dwa prawa: dążenie do poprawy i pragnienie komunikacji” (Moskwa: partnerstwo drukarni AI Mamontowa, 1899, s. 32) . To zdanie nie straciło dziś na aktualności.
Jowisz, JESTEŚ ZŁY NA MANIPULACJĘ Z Agresją W INTERNECIE
Pamiętasz frazes o złym Jowiszu? „Jowisz, jesteś zły – to się mylisz”. Przez wiele lat mi się to podobało, ponieważ opierało się, a jednocześnie utwierdzało mnie w przekonaniu, że naprawdę mądrzy, rozsądni ludzie zawsze potrafią znaleźć odpowiednie słowa lub czyny, aby rozwiązać każdy problem bez agresji i złości.
