Pracoholizm W Pracy: Konsekwencje I Zapobieganie

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-01-15 16:09

Kto z nas, pracując w firmie rok, odczuł inny stosunek do pracy – od chęci przyniesienia składanego łóżka do biura po kompletny wstręt do pracy? Albo np. przez długi czas pracował z zapałem, robiąc więcej, niż oczekiwał od siebie, na granicy możliwości, a potem nagle wszystko spadło mu z rąk, jakby zdziesiątkowane jakąś chorobą? Jeśli te uczucia są ci bliskie, to takie pojęcie jak „pracoholizm” jest znane w praktyce.

Po raz pierwszy termin pracoholizm pojawił się w 1971 roku za sprawą amerykańskiego psychologa W. Oatsona, który zdefiniował ten termin jako namiętne pragnienie pracy, silną, niekontrolowaną potrzebę ciągłej pracy. Należy jednak zauważyć, że samo pojęcie nie ma jednoznacznie negatywnej lub pozytywnej konotacji. Wszystko zależy od tego, jak człowiek potrafi sobie poradzić ze swoim stanem i od stosunku firmy do takiego zjawiska.

Przyczyny pracoholizmu:

• Kultura korporacyjna. Jeśli pracownik widzi, że jego koledzy, a zwłaszcza najwyżsi urzędnicy firmy, ciężko pracują, zaczyna podążać za tymi samymi wzorami do naśladowania. Pracoholizmowi sprzyja także wewnętrzna konkurencja, często obecna w strukturach biznesowych – systemy oceny wyników związane ze znacznymi premiami, wyższymi zarobkami, uznaniem i aprobatą kierownictwa za pracę powyżej normy i wyniki powyżej oczekiwanych.
• Cechy osobowe osoby. Pracoholizm charakteryzują takie cechy charakteru jak kompulsywność (nieodparty pociąg do określonych działań), perfekcjonizm, organizacja, wytrwałość, potrzeba osiągnięć, sukcesu, a także hiperodpowiedzialność, która pociąga za sobą nieumiejętność delegowania.
• Oczekiwania społeczne, kultura, cechy narodowe. Na przykład w Japonii oraz krajach Pacyfiku i Azji pracoholizm jest częścią wielowiekowej historii i jest nie tylko powszechnym sposobem życia, ale wręcz koniecznością. W kulturze tych krajów kultywowane są takie cechy, jak wytrwałość, wytrwałość i ciężka praca.
• Nałóg. Skłonność do uzależnień - uporczywa potrzeba używania bodźców nawykowych. Wielogodzinna praca w trybie intensywnym w obecności pewnych zachęt do jej realizacji (termin, oczekiwanie na karę lub zachętę ze strony kierownictwa, ciekawe zadanie i chęć wcześniejszego zobaczenia wyniku, możliwość otrzymania premii itp.) przyczynia się do nadmiernego uwalniania adrenaliny w organizmie człowieka, co z kolei przyczynia się do powstania takiego stanu emocjonalnego jak euforia. Z biegiem czasu osoba rozwija chęć ciągłego otrzymywania takiego ładunku adrenaliny.

Z psychologicznego punktu widzenia ten model zachowania, pomimo możliwych negatywnych konsekwencji (zmęczenie, choroba, problemy rodzinne), ma swoje zalety. Na przykład awans zawodowy i poczucie samorealizacji, znaczenia lub umiejętności unikania problemów i konfliktów rodzinnych. Ponadto pracoholizm daje Ci szansę nie zauważyć lub zapomnieć o niektórych nieprzyjemnych chwilach w życiu osobistym.

Jak to działa? Od bohaterstwa do wypalenia

Etap mobilizacji (heroiczny)

Człowiek rozwija się w stanie wzrostu energii życiowej i siły. Staje przed nowymi ciekawymi lub niezbyt ciekawymi zadaniami, za wykonanie których obiecują dobre nagrody. Ponadto może to być zachęta kolegów, kierownictwa lub odwrotnie – kara aż do zwolnienia. Oznacza to, że osoba ma ważne bodźce, a w jego ciele uwalniane są hormony. Organizm jest tak zmobilizowany, że nie choruje i nie poddaje się innym negatywnym czynnikom. Pracownik może wykonywać wiele zadań bez odczuwania zmęczenia. Doświadcza się takiego stanu jako okresu najwyższej realizacji swojego potencjału.

Na tym etapie często w organizacji mogą znaleźć się nowicjusze, którzy awansowali lub obiecywali awans za osiągnięcie wyników. Możliwe też, że pracownik otrzymał ciekawe zadanie, ale z trudnym terminem.

W celu realizacji tego zadania osoba godzi się na wiele obowiązków, które przekraczają jego możliwości fizyczne i/lub intelektualne. A potem jest gotów zrobić wszystko, co możliwe i niemożliwe - aby uratować, jeśli nie świat i firmę jako całość, to przynajmniej jego oddział przed łamaniem terminów składania raportów zarządczych i kar.

Ten etap jest przyjemny. Zgadzam się, zawsze miło jest czuć się bohaterem, zwłaszcza jeśli jest to pozytywnie poparte pochwałami znaczących osób w organizacji lub pieniędzmi. Nawiasem mówiąc, to pieniądze na tym etapie nie zawsze zajmują pierwsze miejsce na liście motywów.

W tym okresie pojawia się szczególnie pozytywne nastawienie do ludzi – klienci dla pracownika są najlepsi i najważniejsi, koledzy są kompetentni i mili, a ludzie wokół są dobrzy.

Ale ludzka psychika i układ nerwowy mają ograniczoną ostateczną siłę. W sytuacji stresowej najpierw następuje etap mobilizacji organizmu, a następnie stopniowa demobilizacja - hormony stresu są usuwane z krwi, obniżając napięcie. W ciele następuje spowolnienie działania i myślenia, pojawia się uczucie zmęczenia.

W tym okresie dla człowieka bardzo ważny jest proces odpoczynku i odpoczynku. Należy pamiętać, że organizm potrzebuje znacznie więcej czasu na demobilizację. I wszystko byłoby dobrze, gdyby pracownik miał czas na odpoczynek. Rzeczywiście, na etapie mobilizacji pokazał się z jak najlepszej strony, jako nadczłowiek, wybitny, a jednocześnie wziął na siebie wiele zadań i zobowiązań moralnych. Na etapie mobilizacji ma wypaczone wyobrażenie o sobie i swoich możliwościach, a to samo wypaczone wyobrażenie o nim kształtuje się w innych ludziach – kierownictwie, współpracownikach, wspólnikach.

Wtedy, gdy zasoby się wyczerpią, człowiek nie może już uratować nie tylko świata, ale nawet własnej jednostki. Dlatego wydaje mu się, że jest nie tylko antybohaterem, ale nieudacznikiem, czyli niekompetentnym, leniwym i bezwartościowym pracownikiem.

W sytuacji, gdy człowiek podejmuje nowe obowiązki i zadania, musi jasno zrozumieć granice swoich możliwości. Musi istnieć umiejętność pokory, rozczarowania, odpowiedniej oceny i akceptacji własnych zdolności i mocnych stron.

Jeśli pracownik nie czuje swoich granic i nie ocenia odpowiednio swoich możliwości, to za każdym razem po etapie mobilizacji poczuje się jak niezdolny do przegranego.

Etap starzenia (steniczny)

Osoba wchodzi w ten etap, jeśli (jak opisano powyżej) nie ocenia odpowiednio swoich granic i nie jest w stanie znaleźć wystarczająco dużo czasu na demobilizację. Trudno mu wywiązywać się z powierzonych zadań, ale nadal sobie radzi, chociaż w ciele narastają już rozczarowania, zmęczenie, odczuwalny jest brak sił. Pracownik zaczyna czekać do końca dnia roboczego, weekendu, w stanie gotowości do pracy wspiera go tylko myśl, że wkrótce weekend i będzie można, jeśli nie do końca odpocząć, to przynajmniej pracować z domu bez wychodzenia łóżka. Dlatego istnieje pragnienie, aby nie wykonywać niepotrzebnych gestów. Ale ciało zaczyna popełniać błędy w małych rzeczach. W tym okresie powracają choroby lub przeziębienia.

Ale jednocześnie zmęczenie jest nadal odwracalne: po weekendzie i śnie organizm regeneruje się. Ale nie ma wcześniejszego entuzjazmu: stosunek do klientów i pracowników zmienia się z zainteresowanych na obojętny.

Na tym etapie można pozostać bardzo długo. Choroba lub sukces, wielka wdzięczność mogą ją „znokautować”. Jeśli powodem był sukces, ciało zostaje przywrócone i wraca do pierwszego etapu, jeśli nie, to przechodzi do trzeciego etapu.

Etap asteniczny

Na tym etapie pracownik nie ma w ogóle siły, jest apatia do pracy, rozpacz, emocjonalna pustka i drażliwa słabość. W ciele reżim odpoczynku jest zaburzony: rano czujesz się tak źle, jak to możliwe, w ciągu dnia możesz mieć nastrój i chęć do pracy, a wieczorem jest podekscytowanie i bezsenność. Liczby, wykresy, tabele kręcą się w głowie człowieka… Pamięta, co ma zrobić, ao czym zapomniał, w myślach próbuje dokończyć jakąś sprawę. Na tym etapie aktywnie wykorzystuje się stymulację - rano jest dużo kawy, a wieczorem - alkohol lub tabletki nasenne.

W tym okresie dochodzi do sytuacji chronicznego niepokoju – nadmiernego stresu z powodu długotrwałego stresu, który zmniejsza zdolność organizmu do adekwatnej reakcji na wymagania środowiska zewnętrznego. Wydajność jest znacznie zmniejszona, uwaga i pamięć pogarszają się, a w pracy pojawiają się poważne błędy. Pracownik już nie tylko nie lubi klientów, współpracowników i innych ludzi, ale ich nie widzi, co wpływa na relacje z kolegami. Z czasem mogą pojawić się skargi od klientów i partnerów.

Na tym etapie pracownik czuje się jak nicość: „do niczego się nie nadaję”, „nie odniosę sukcesu i nie ma sensu nawet próbować”. Oczywiście takie myślenie nie może nie wpływać na jego skuteczność.

W tym przypadku są tylko dwa sposoby - odpoczynek lub poważna i długotrwała choroba. Rzeczywiście, w przypadku zignorowania złego stanu zdrowia podczas trzeciego etapu, choroby psychosomatyczne człowieka ulegają pogorszeniu - czasami ciało podejmuje decyzję za właściciela i „łamie sobie nogę”. Wszystkie choroby powracają.

Jeśli firma aktywnie zachęca do pracoholizmu, trzeba być przygotowanym na wzrost liczby zwolnień lekarskich.

Myślę, że wielu HR-om zna przykłady firm, w których po zmianie kierownictwa i zmianie kultury organizacyjnej na szczególnie zachęcający do pracoholizmu lub po prostu po długiej pracy w trybie intensywnym, liczba zwolnień chorobowych w tym okresie znacząco rośnie.

Lepiej nie zatrzymywać się na tym etapie przez dłuższy czas. Ponieważ człowiek nie ma siły, aby coś zmienić, chociaż rozumie, że coś trzeba zmienić. Dlatego wsparcie z zewnątrz jest szczególnie ważne. Może być dobrym psychoterapeutą, wysokiej jakości i długim odpoczynkiem, wsparcie bliskich to ważne sposoby na powrót do zdrowia na tym etapie.

Etap deformacji

„Jeśli zejdziesz na dno i trzymasz się dna, położysz się przez rok, położysz się na dwa, a potem się do tego przyzwyczaisz” - tak scharakteryzuje się stan osoby, jeśli zignorujemy poprzednie trzeci etap. W ciele część emocjonalna zostaje zarchiwizowana, a kontrolująca subosobowość pozostaje. To rodzaj ludzkiego robota, działający mechanizm bez uczuć. Pracownik patrzy na klientów i współpracowników jak na całość, jak na przedmiot, nie widząc osoby: wykonuje funkcje, ale nie ma osobistej interakcji.

Takich ludzi spotkał każdy, szczególnie w branży usługowej: kasjer czy sprzedawca, który patrzy na osobę jako element wnętrza. Może to być również lekarz, który mechanicznie wypisze listę standardowych procedur i leków, nie zastanawiając się, czy dana osoba naprawdę potrzebuje takiego leczenia.

Należy zauważyć, że przy całkowitej obojętności na pracę i życie człowiek może fizycznie czuć się normalnie. Przecież nie przejmuje już inicjatywy, bo jest w końcu przekonany, że wszyscy klienci, koledzy są głupi i niewdzięczni, sami nie wiedzą, czego chcą.

Z tego etapu prawie nie ma wyjścia, ponieważ pracownik nie wierzy, że ma problemy.

Co zrobić, aby nie dostać się na ten etap?

Ważnym aspektem zapobiegania wypaleniu jest motywacja i świadomość.

Od czasu do czasu zadawaj sobie dwa pytania:

1. Gdzie się oddaję? Dlaczego to robię? Jaki jest w tym sens? Czy to dla mnie wartość?

2. Czy kocham to robić? Czy to, co robię, sprawia mi radość?

Widać, że nie zawsze i wszystko sprawia nam radość w pracy, ale uczucie radości i satysfakcji powinno dominować.

Dorosły rozumie, że są zwycięstwa i rozczarowania, są zadania, z którymi może sobie poradzić i takie, z którymi nie może. Ale ważne jest, aby człowiek w rozsądnym stopniu podnosił swój poziom heroizmu i potrafił zarządzać swoim stanem emocjonalnym i fizycznym – słucha swojego dobrego samopoczucia w czasie i balansuje między dobrą pracą a dobrym odpoczynkiem, pracą, która przynosi radość i satysfakcja i praca, która jest mniej przyjemna, ale trzeba ją wykonać.

Urlop może być środkiem zapobiegawczym. Nie bez powodu w odpowiednim czasie jego wysokość została obliczona na 24 dni i nieodłączną część na co najmniej 14 dni. Jest to konieczne do odzyskania.

Ponadto pomaga przywrócić komunikację z bliskimi, pod warunkiem, że oni również nie oczekują od ciebie wiele, ale mogą, wręcz przeciwnie, zapewnić beztroskę przez okres. Zrozumienie i wsparcie ze strony kolegów, coachingu, psychoterapeuty, dobrego masażysty – umiejętność bycia w roli klienta, otrzymywania wysokiej jakości wsparcia od innych jest ważna dla stanu psychicznego. Musisz umieć zadbać o siebie.

Firmy mogą również pomóc w radzeniu sobie ze stresem lub odwrotnie, być jego źródłem. Jeśli organizacja stawia swoim pracownikom zbyt wysokie wymagania, jeśli ma niezdrową atmosferę – zbyt wysoki poziom wewnętrznej konkurencji, stale nieregularne godziny pracy, to wzrasta poziom stresu pracowników, poczucie strachu, winy i wypalenia.

W firmach, w których liderzy traktują pracowników ekologicznie, postrzegają ludzi nie tylko jako zasób, ale tak naprawdę jako wartość, świadomie podchodzą do adekwatności obciążeń i kultury organizacyjnej, budując zaufanie, wzajemny szacunek w zespole – efektywność często nie jest mniejsza, a nawet wyższy w dłuższej perspektywie….

W uczciwości warto zwrócić uwagę na pozytywne aspekty takiego zjawiska jak pracoholizm – gdyby nie osoby i firmy bardzo zaangażowane w pracę, gotowe do pracy ponad normę, wykazujące się wytrwałością, wytrwałością, pracowitością, jest mało prawdopodobne, aby społeczeństwo miało teraz tyle odkryć w nauce, technologii, miało tak wiele arcydzieł sztuki i było tak postępowe. Ale też nie miałby tylu wynalazków z dziedziny medycyny i farmakologii, w tym antydepresantów.