Empatia Uczyni Twoje życie Lepszym

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 15:52

współczucie współczucie konflikt

Skuteczna komunikacja jest niemożliwa bez możliwości zajęcia pozycji innej osoby. I nie chodzi tu o zwykłą sympatię, kiedy klepiemy rozmówcę po ramieniu i mówimy, że wszystko będzie dobrze. Istotą empatii jest postrzeganie sytuacji tak, jak widzi ją inny, przyzwyczajenie się do jego subiektywnego obrazu świata, nie tracąc kontaktu z własnymi uczuciami. Umiejętność rozpoznawania myśli i uczuć innych ludzi nie wystarczy, trzeba też wyrazić swoje zrozumienie, aby rozmówca to poczuł.

Empatia jest jednym z elementów tzw. inteligencji emocjonalnej, która stała się ulubionym określeniem współczesnych doradców biznesowych i psychologów. Według badań dobrze znany iloraz inteligencji (IQ) praktycznie nie ma związku z osiągnięciami osobistymi i zawodowymi. Zamiast tego okazuje się znacznie bardziej przydatny w różnych dziedzinach życia – EQ – inteligencji emocjonalnej, na którą składają się cztery elementy:

• Świadomość osoby na temat jej doświadczeń
• Regulowanie swojego zachowania zgodnie z emocjami
• Odczytywanie stanu i motywów innej osoby
• Budowanie relacji w oparciu o wewnętrzny kontekst drugiej osoby

Wszystko to razem pomaga kierować się w komunikacji z ludźmi tzw. „regułą platyny”: zachowywać się wobec innych nie tak, jak sami chcielibyśmy być wobec nas traktowani – ale tak, jak druga osoba tego naprawdę potrzebuje. Relacje rodzinne opierają się na rozwiniętej inteligencji emocjonalnej i jest to pierwsza rzecz, którą małżonkowie wypracowują w psychoterapii par. Pomaga szefowi firmy zaangażować podwładnych w proces pracy, podtrzymać ich zainteresowanie oraz znaleźć najbardziej odpowiednie zadania i sposoby nagradzania każdego pracownika. Przy wyjątkowo niskich EQ nie można pracować w zespole ani odpowiadać na zapytania klientów w żadnej branży.

Inteligencja emocjonalna, aw szczególności empatia, jest wrodzoną zdolnością wszystkich ludzi, dla której nawet w ludzkim mózgu przewidziano specjalne mechanizmy neurofizjologiczne. Niestety w dobie poczty elektronicznej i automatycznych systemów kontroli trudno jest utrzymać inteligencję emocjonalną w najlepszym wydaniu. Ale jeśli wydaje ci się, że trudno jest znaleźć kontakt z ludźmi, to tylko kwestia praktyki i pragnienia. Ustawienie innego sposobu myślenia i zbliżenie się do siebie i otoczenia nie jest tak trudne, jak się wydaje.

Pozytywne emocje pomagają wznieść się ponad siebie

Pierwszym krokiem do otwartości i zrozumienia jest pozytywne nastawienie do życia. Pozytywne emocje radykalnie zmieniają postrzeganie świata i otwierają nowe możliwości zrozumienia siebie i innych. Nawet jeśli wydaje ci się, że świat wokół ciebie się rozpada, możesz swobodnie kontrolować swoją uwagę i wybierać działania, które podnoszą na duchu. Zmień kanał, jeśli wiadomości sprawiają, że czujesz się zniechęcony. Nie spotykaj ludzi z komunikacji, z którymi jesteś smutny w sercu. Unikaj sytuacji, w których nic nie zależy od twoich wysiłków.

Najtrudniejszą częścią tego procesu jest pozytywne nastawienie do siebie. Nadmierna samokrytyka, użalanie się nad sobą i rozpacz osłabiają poczucie własnej wartości i wysysają wszelkie siły. Aby przerwać krąg pesymizmu, zapisz negatywne myśli na papierze i przeanalizuj je obiektywnie. Jedną z cech osób rozwiniętych emocjonalnie jest umiejętność trzeźwego myślenia i unikania samobiczowania za pomocą słów takich jak „nigdy” i „najgorszy ze wszystkich”.

Aby zastąpić negatywne tło emocjonalne pozytywnym, poszukaj tego, co cię uszczęśliwia. Im bardziej doświadczasz radości i wdzięczności w ciągu dnia, tym bardziej odporny stajesz się w sytuacjach stresowych. Dlatego naucz się wypełniać swoje codzienne życie powodami do uśmiechu, zabawiać znajomych i współpracowników, a nawet w najbardziej pracowite dni zostawiać sobie czas na ulubione zajęcia.

Dostroić się do emocjonalnej fali

Kiedy już ożywisz swój optymizm i wzmocnisz swoje pozytywne nastawienie, nadszedł czas, aby ćwiczyć umiejętności empatii. Przede wszystkim upewnij się, że komunikacja na żywo w Twoim życiu jest nie mniej niż wirtualna. Spotkaj się twarzą w twarz z rodziną, klientami i przełożonymi. Tylko w terenie będziesz miał okazję doskonalić swoje umiejętności empatii. Jak włączyć wymarłe neurony odpowiedzialne za współpracę i wzajemne zrozumienie?

1. Zegarek. Rozejrzyj się i obserwuj siebie. Jak tylko zobaczysz sytuacje w prawdziwym życiu, w książkach i filmach, kiedy ludzie sobie pomagają, słuchają się nawzajem lub kompromisu - zaznacz w swojej głowie haczyk lub zapisz to w dzienniku obserwacji.
2. Rozmawiać. Kiedy komunikujesz się z kimś, naucz się myśleć za niego, jak widzi sytuację, co ma na myśli. Ale nie myśl, że jesteś w stanie czytać w myślach - zamiast tego użyj narzędzi do empatycznego słuchania. Na przykład zawsze warto zapytać: „Czy dobrze rozumiem, że jesteś rozczarowany?” lub „Co dokładnie cię zdenerwowało w tej całej historii?”
3. Zainteresuj się. Opanowanie technik nie wystarczy, aby zostać mistrzem dialogu. Musisz nauczyć się widzieć coś ciekawego w każdym rozmówcy, nawet jeśli znacie się całe życie lub przypadkowo wpadliście na siebie na przystanku autobusowym. Jeśli uda Ci się odnieść z zainteresowaniem do każdej żyjącej osoby, pomoże Ci to w ciągłym uczeniu się nowych rzeczy i uwzględnianiu różnych punktów widzenia. A im bardziej szczere jest twoje zainteresowanie, tym łatwiej będzie ci to pokazać.
4. Eksperyment. Nie ma lepszego sposobu, aby nauczyć się czuć innych ludzi niż żyć własnym życiem. Jeśli potrzebujesz nasycić się potrzebami klientów, zgódź się na pracę przez tydzień na ich stanowisku, przechodź przez wszystkie ich codzienne trudności. Bierz udział w nietypowych seminariach, wolontariusz w obszarach, które są Tobie obce i w innych krajach. Takie eksperymenty niezmiennie wzbogacą twój wewnętrzny świat i otworzą nowy poziom empatii.
5. Wyobrażać sobie. Jeśli nie ma możliwości przeżyć cudzego życia w realnym świecie, czytaj więcej, oglądaj wysokiej jakości filmy o losach ludzi. Obserwuj, jak czują się fikcyjne postacie i wyobraź sobie, jak zachowałbyś się na ich miejscu.

Rozwijanie inteligencji emocjonalnej jest naturalne i łatwe, a osoby dojrzałe emocjonalnie są zawsze widoczne z daleka. Lśnią pewnością siebie i energią, są charyzmatyczne i przyciągają uwagę, nawet jeśli nie są obdarzone wyglądem modelki. Uważność na uczucia własne i innych napełnia ich wewnętrzną pewnością siebie, dzięki czemu nie potrzebują pochwał i aprobaty innych ludzi, aby czuć się wartościowymi i godnymi. Z drugiej strony umiejętność uwzględniania uczuć innych ludzi prowadzi ich do zrozumienia, że nie są ani lepsi, ani gorsi od innych - iz tego zrozumienia rodzi się niezaprzeczalny szacunek dla wszystkich ludzi na Ziemi. Jak wspaniale byłoby żyć w społeczeństwie, w którym wszyscy ludzie są szczerzy wobec siebie i innych, cenią sobie nawzajem swoje opinie i stale znajdują nowe powody, by kochać życie.