Zarządzanie Stylem Coachingowym: Co To Jest

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 15:52

W pewnym momencie zdałem sobie sprawę, że robię coaching. Tak, dokładnie! W sztuce Moliera Jourdain był zaskoczony, że przez całe życie mówił prozą iw pewnym momencie zdałem sobie sprawę, że to, co robię, nazywa się coachingiem. Okazało się, że coaching to nie wstyd. Chociaż to słowo jest bardzo niezwykłe dla ucha Rosjanina. Kiedy powiedziałem mamie, że trenuję, zapytała: „Czy to jest coś przyzwoitego?”:)

Kim jest trener?

Coach to osoba, która pomaga innym osiągać własne cele. Słowo przyszło do języka rosyjskiego od angielskiego trenera - trenera, pierwotnie trenera sportowego, ale teraz to słowo jest również powszechne w środowisku biznesowym. Najbliższym odpowiednikiem tego słowa w języku rosyjskim jest „mentor”.

Tradycyjne zarządzanie to już przeszłość

Sztywne zarządzanie dyrektywami jest nieefektywne w szybko zmieniającym się środowisku. Tak więc czasami chcę nakrzyczeć na kogoś i wyjaśnić w popularny sposób, co robi źle i gdzie się myli. Możliwe, że w przyszłości nie powtórzy takich błędów, ale inicjatywa i kreatywność zostaną zabite w zarodku. Jeśli zadanie jest proste i łatwe do opisania przepisami (np. kopanie dołka), takie podejście może być skuteczne (dołek zostanie wykopany na czas). Ale spróbuj podejść do projektanta lub programisty z takim podejściem, a zostaniesz bez pracowników lub z pracownikami, którzy będą jak roboty wykonawcze, ale o wąskich zadaniach.

Wiedza i technologia zawsze były i pozostają kluczem do sukcesu w biznesie. Ale jednocześnie zasoby ludzkie stają się coraz ważniejsze dla skutecznego prowadzenia biznesu. Coraz częściej „miękkie technologie” zarządzania personelem są skuteczniejsze niż tradycyjne metody „kija i marchewki”. Okazuje się, że nie da się poprawić produktywności pracowników podnosząc pensje czy obiecując premie. Pieniądze mogą „kupić” czas pracowników, ale żadna premia nie gwarantuje, że podwładny będzie w stanie zapewnić tanie i kreatywne rozwiązanie zamiast pracować według utartego schematu.

Aby osiągnąć wybitne wyniki i wzrost kariera nie wystarczy już pogłębić wiedzę zawodową. Wieloletnie doświadczenie w tej specjalności również nie jest gwarancją awansu zawodowego. Tradycyjnie ważne umiejętności twarde (wiedza, doświadczenie) ustępują miejsca umiejętnościom miękkim (umiejętności negocjacji i interakcji społecznych). Znajomość podstawowych technik coaching stało się już warunkiem wstępnym rozwoju kariery w wielu firmach. Dlatego narzędzia coachingowe na stałe zagościły w zarządach największych światowych korporacji.

Jak zastosować coaching w praktyce

Do doradztwa w zakresie zarządzania przyszedłem od rekrutacji. Podczas rekrutacji personelu zanotowałem jedną bardzo ciekawą obserwację: ludzi można dość wyraźnie podzielić na dwie grupy. Niektórzy, zmieniając pracę, porzucili poprzednią pracę, inni - przede wszystkim szukali innego pracodawcy. Oczywiste jest, że obie te kategorie osób były z czegoś niezadowolone w poprzednim miejscu pracy, ale dla niektórych najważniejsza była chęć „wyjścia”, podczas gdy dla innych najważniejsze było „przyjście”. Druga grupa ludzi miała znacznie jaśniejsze wyobrażenie o tym, czego chcą od życia, mieli jaśniejszą wizję tego, jakiego rodzaju pracy szukali, a ostatecznie ich kariera była znacznie bardziej udana.

Teraz znacznie dokładniej rozumiem przyczynę takiej różnicy w życiu zawodowym. Jedna kategoria ludzi żyła w „przeszłości”, ich zachowanie było determinowane tym, co już wydarzyło się w ich życiu. W pewnym sensie byli zakładnikami swojego losu. To zachowanie w coaching zwany reaktywnym (reaktywnym). Tacy ludzie zaczynają działać dopiero wtedy, gdy pojawia się korzystna sytuacja lub odwrotnie, ich sytuacja staje się całkowicie nie do zniesienia. Dla drugiej, znacznie bardziej udanej kategorii ludzi najważniejsza była „przyszłość”. Dla nich głównymi pytaniami w życiu były pytania „dlaczego?”, „Po co?”. To właśnie proaktywne zachowanie było kluczem do ich sukcesu. Dla takich osób cel i proces jego osiągnięcia był najważniejszym bodźcem do działania.

Przyjrzyj się uczciwie sobie, swojemu otoczeniu, swoim podwładnym (jeśli tacy są) i szefom. Jakich ludzi jest więcej w twoim środowisku? Za jakich ludzi się uważasz? Jak myślisz, z jakimi ludźmi chciałbyś pracować?

Coaching daje menedżerowi narzędzia, dzięki którym możesz przejść do zarządzanie „przez cele” … W ten sposób coaching zapewnia narzędzie do rozwiązywania następujących typowych zadań każdego lidera:

• Jak sprawić, by nie było potrzeby zarządzania dyrektywami, gdy pracownicy pracują tylko na zlecenie i pod przymusem?
• Jak upewnić się, że Twoja nieobecność w pracy (urlop lub choroba) nie wpłynie negatywnie na wyniki Twojej pracy?

Mity coachingowe

Gdy tylko coś staje się modne, od razu pojawiają się mity. Przełammy najpopularniejsze mity coachingowe. Gdzie możemy się bez nich udać?

Mit 1. Coaching może pomóc każdemu w każdej sytuacji. To nie prawda. Rzeczywistość: coaching - nie panaceum, działa, gdy: 1) człowiek ma cel (lub jest gotowy do pracy nad formowaniem i wyjaśnianiem swoich celów) oraz 2) jest gotowy do działania i osiągania swoich celów.

Mit 2. Trener bierze pieniądze i za nic nie odpowiada. To prawda. Rzeczywiście, trener nie gwarantuje wyniku. W końcu wynik pracy trenera zależy nie tylko od profesjonalizmu trenera, ale także od wysiłku jego klienta. (Jednak kupując samochód, wraz z jego zakupem, nie otrzymujesz gwarancji, że nigdy nigdzie się nie spóźnisz – musisz coś zrobić sam) Jednocześnie „właściwemu autokarowi” nie jest obojętne życia swojego klienta, jak nikt inny jest zainteresowany sukcesem swojego podopiecznego.

Mit 3. Wszyscy trenerzy to szarlatani, oszuści i wyrzutki. To nie prawda. Aby zostać trenerem, potrzebujesz specjalistycznego wykształcenia (często jest to drugie, po zdobyciu podstawowego wykształcenia). Trzeba jednak przyznać, że nie ma sztywnych kryteriów „wejścia do zawodu” coacha. Każdy może nazwać siebie trenerem. Jednak każda osoba (na przykład, która dokonała udanej naprawy w domu lub w kraju) może całkowicie nazwać siebie projektantem.

Mit 4. Przegrani korzystają z usług coachingowych, coaching jest potrzebny tym, którzy nie są przyzwyczajeni do samodzielnego rozwiązywania swoich problemów. To nie prawda. Często usługi coaching (jak również wszelkie doradztwo) są kupowane przez ludzi sukcesu, którzy chcą osiągnąć jeszcze większy sukces. Kupując takie usługi kupujesz „świeżą głowę”. Kupujesz czas i uwagę osoby, która potrafi spojrzeć na Twoje życie i karierę (biznes) z zewnątrz (co zresztą wymaga pewnej dozy odwagi i uczciwości) i dać wysoką jakość (co jest bardzo ważne!) Informacja zwrotna. Mogę jednak przyznać, że jeśli „przegrany” jest osobą zamożną i jest gotów wydawać pieniądze, a trener ma wolny czas, to może być trudno zrezygnować z „łatwych pieniędzy”:).