Sztuka Mówienia

Wideo: Sztuka Mówienia

Wideo: Sztuka Mówienia
Wideo: Sztuka mówienia | warsztaty | prowadzenie: dr Grzegorz Piotrowski | cz. 1 2024, Kwiecień
Sztuka Mówienia
Sztuka Mówienia
Anonim

Rozważmy kilka technik, jak dokładnie możesz zmienić formę wypowiedzi, czyniąc ją pozytywną.

1. Mówię od siebie. Lepiej budować wszelkie wypowiedzi (zwłaszcza o sobie) w pierwszej osobie za pomocą zaimków osobowych. (Oświadczenia Ja). Kiedy człowiek wyraża się w wypowiedziach o sobie, uświadamia mu to subiektywność swojej percepcji. W stosunku do innych jest to niezwykle przyjazny dla środowiska sposób komunikacji – w wypowiedziach „Ja” niezwykle trudno jest obwiniać lub wyrzucać, a tym samym niezwykle trudno wezwać kogoś do konfliktu, nawet jeśli specjalnie się starasz, bo mówisz o sobie, a nie ocenianiu działań, a tym bardziej osobowości innej osoby. Kiedy zaczynamy mówić w pierwszej osobie, bierzemy odpowiedzialność za to, co będzie dalej. To sprawia, że wyrażenie to jest pozytywne.

2. Mówię za siebie. Wszelkie wypowiedzi dla wszystkich, wypowiedzi dla innych, nieuzasadnione uogólnienia (generalizacje), bezpodstawne kategoryzacje (wszystko, zawsze, absolutnie itd.) należy przełożyć na konkretną formę osobistego doświadczenia, zaistniałą sytuację, skierowaną do konkretnej osoby. Mówienie za siebie oznacza również nie wyciąganie wniosków za innych – „nie czytanie w myślach”. Zamiast zgadywać za innych, lepiej zapytać wprost, w przeciwnym razie oferta zamieni się w presję, a troska w narzucenie.

3. Wybieram to, co robię. Wszelkie wypowiedzi z motywacją zewnętrzną należy przełożyć na motywację wewnętrzną (od kontroli zewnętrznej do wewnętrznej). Oczywiście, zmieniając początek frazy, będziesz musiał zmienić konkretny dobór słów, a co najważniejsze, wyrażone znaczenie będzie miało zupełnie inny wpływ na Ciebie i Twoich rozmówców niż w pierwszej wersji. Zmieniaj wyrażenia nie formalnie, ale zgodnie z tym, co myślisz i czujesz. Ten nowy wynik będzie pasował do Twojego doświadczenia, ale będzie też znacznie bardziej produktywny. W rzeczywistości będziesz uczestniczyć w wydarzeniu z innymi w zupełnie inny sposób.

4. Robię to, co wybieram. Wszelkie stwierdzenia wskazujące na zewnętrzne źródło odpowiedzialności, aktywności przekładają się w wypowiedziach na wewnętrzne źródło odpowiedzialności, aktywności (od tego co robi do tego co ja robię). Wnioski na temat działań innych ludzi, ich motywów i uczuć zastępują opisy ich wrażeń, które powstały na temat działań innych osób. Stosowanie tej zasady oznacza w praktyce wykorzystanie zrozumienia, że rzeczywistość i nasze jej rozumienie to nie to samo. Nasze myślenie i wypowiedzi stają się znacznie bardziej pozytywne, gdy zdamy sobie sprawę, że nieustannie interpretujemy wszelkie informacje, które docierają do naszej świadomości poprzez zmysły.

6. Tłumaczę negatyw na pozytyw. Wszelkie negatywne stwierdzenia (budowane przez negację, mówienie o braku czegoś), wszelkie wyraźne negacje („nie”, „ale”, „a”), wątpliwości („byłyby”) przekładają się na pozytywne (mówienie o obecności, istnieniu, obecność czegoś). Niech rozmówcy mówią więcej o tym, co zrobili, a nie o tym, czego nie zrobili.

7. Tłumaczę na konkrety. Wszelkie pytania retoryczne należy przełożyć na formę pytania, na które można udzielić odpowiedzi (lub wypowiedź można przełożyć z formy pytania retorycznego na formę wypowiedzi). Nieokreślone obojętne indeksy i odniesienia („to”, „to”, „te”, „te” itd.) należy przełożyć na konkrety, nawet „on”, „ona”, „oni” czy „ci” powinni być zastąpione konkretnymi nazwami.

8. Podzielam fakt i stosunek do niego (dobry-zły, skuteczny-nieskuteczny, piękny-okropny itd.), aby zastąpić go opisem. Oznacza to, że zamiast wyrażać swój stosunek do faktu (oceny), powinieneś opisać stwierdzenie, sam fakt. Opisując, staramy się odzwierciedlić świat takim, jakim jest, staramy się (najlepiej jak potrafimy) naprawić ten fakt. „Próbujemy”, ponieważ nasze możliwości są ograniczone. Oceniając, pokazujemy znaczenie czegoś dla nas.

9. Mówienie o uczuciach. Kiedy nie wiem, co powiedzieć, ale muszę coś powiedzieć, mówię o swoich uczuciach. Jednocześnie jest to również potężna technika wyjścia z sytuacji przedkonfliktowych i otwartego konfliktu. Szczera rozmowa o uczuciach może usunąć wiele barier zarówno w komunikacji osobistej, jak i biznesowej.

10. Proszę o informację zwrotną. Stwierdzenie nie może samo w sobie być dobre ani złe. Każde stwierdzenie jest przede wszystkim oddziaływaniem (na drugiego i/lub na siebie), co oznacza, że skuteczność tego oddziaływania można monitorować tylko w odniesieniu do efektu wytworzonego na cele oddziaływania. Dlatego częściej pytaj "czy dobrze zrozumiałem, że …", bądź w kontakcie!

11. Słuchaj efektywnie i udzielaj informacji zwrotnych. Skuteczne słuchanie oznacza słuchanie wspierające, aktywne i empatyczne. W komunikacji, słuchając rozmówcy, często kiwamy głową, „uguk”, powtarzamy koniec fraz rozmówcy itp., dając mu w ten sposób znać, że go słuchamy i tym samym zmuszając go do mówienia dalej – to jest słuchanie wspierające. Aktywne słuchanie ma miejsce wtedy, gdy wciąż pozwalamy sobie na utrwalenie pewnych ważnych punktów w mowie rozmówcy, pozwalamy sobie na interpretację jego słów, powtarzanie i wyświetlanie jego fraz. Słuchanie empatyczne polega na tym, że faktycznie dzielimy się stanem rozmówcy, rozumiemy go jakby „od wewnątrz”.

Artykuł ukazał się dzięki pracom Vadima Levkina, Nikolaia Kozlova i Nossrata Pezeshkiana.

Dmitrij Dudałow

Zalecana: