2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 15:52
Bez względu na to, co robimy i jak dobrze to robimy, krytycy w końcu do nas dotrą. To jedne z najbardziej frustrujących momentów, z jakimi się spotykamy. Wolelibyśmy unikać tej niezręczności, ale jedną z podstawowych umiejętności naszego życia jest udzielanie i otrzymywanie porad, informacji zwrotnych, a nawet krytyki.
Co dzieje się w naszym mózgu, gdy jesteśmy krytykowani:
1. Nienawidzimy czuć, że się mylimy.
2. A jeszcze trudniej nam to usłyszeć od innych.
Oba te składniki, jak się okazało, mają podłoże psychologiczne. Nasze mózgi postrzegają krytykę jako zagrożenie dla naszego przetrwania. Ponieważ nasz mózg nas chroni, zawsze czujemy, że idziemy we właściwym kierunku, nawet jeśli tak nie jest. Zagrożenia dla naszej pozycji w oczach innych są niezwykle potężnymi zagrożeniami biologicznymi, takimi samymi jak te niezbędne do naszego przetrwania. Dlatego patrząc na słynną hierarchię potrzeb Maslowa możemy założyć, że krytyka zajmuje dość wysoką pozycję na piramidzie – gdzieś w obszarze poczucia własnej wartości lub samorealizacji (potrzeba szacunku i uznania). Ale ponieważ nasze mózgi postrzegają krytykę jako główne zagrożenie, w rzeczywistości znajduje się ona znacznie niżej w piramidzie, gdzieś w sferze bezpieczeństwa. Krytyka może być realnym zagrożeniem dla naszego przetrwania – nic dziwnego, że tak trudno nam ją usłyszeć.
Inną cechą naszego postrzegania krytyki jest to, że często nie pamiętamy jej zbyt dobrze. Kiedy słyszymy informacje, które przeczą naszemu obrazowi samego siebie, nasz instynkt samozachowawczy zmusza nas do zmiany informacji, a nie nas samych. Kiedy pojawia się krytyka, może być kuszące, aby bronić się lub „wyjaśnić” tę krytykę. Zamiast tego pozwól krytykowi dokończyć całą swoją myśl i spróbuj go wysłuchać. Następnie zadawaj pytania i zastanów się nad tym, co usłyszałeś. "Pozwól, że to przemyślę."
Ciekawa metoda „Kanapka z krytyką” (gdy występujesz jako krytyk).
Jedną z dobrze znanych strategii informacji zwrotnych jest kanapka z krytyką. W kanapce zaczynasz od pochwały, rozwiązujesz problem i obserwujesz go z jeszcze większą pochwałą. Oto kilka wyrażeń, które dodadzą więcej pozytywnej opinii, takie jak „Będę zachwycony, jeśli…” lub „Myślę, że wykonałeś świetną robotę z…” lub „Jedna rzecz, która może sprawić, że będzie jeszcze lepiej…” spróbujmy nie reagować boleśnie na krytykę.) W końcu, jeśli nie popełniamy błędów, lub jeśli nikt nam nie mówi, że się myliliśmy, to jak możemy to teraz zrozumieć - tak, zrobiłem wszystko dobrze).
Zalecana:
Jak Dawać Sobie Głaski
Dziś pomyślałam o tym, jak ważne jest dbanie nie tylko o innych, ale także o siebie, uważanie się za ważnego i znaczącego. Ta troska wyraża się nie tylko w dbaniu o ich wygląd czy zaspokajanie podstawowych potrzeb. Wydaje mi się, że wszyscy musimy po prostu zadbać o nasze wewnętrzne dziecko, słyszeć go, słuchać, rozumieć, znaleźć z nim kompromis i chronić go.
Jak Przekazywać Informację Zwrotną Pracownikom – Model BOFF
W swojej pracy z zarządem często spotykam się z menedżerami mającymi trudności z komunikacją z pracownikami. Menedżerowie wiedzą, jak postawić jasne, konkretne zadanie w oparciu o analizę rynku, ale we współczesnym biznesie nie wystarczy po prostu postawić zadanie, ważne jest budowanie kompetentnej komunikacji z pracownikami.
Jak Nauczyć Się Otrzymywać Wsparcie Od Top Managerów
Część 2, z serii „Jakich umiejętności potrzebuje skuteczny lider?” Nieprzerwanie rozmawiamy o skutecznych umiejętnościach przywódczych, które pomagają uniknąć poważnych błędów od samego początku Twojej kariery menedżerskiej. Przypomnę, że w poprzednim artykule lista najczęstszych błędy początkujących liderów .
Punkty Zwrotne
Nie przestaję w myślach dziękować nauczycielom, którzy kiedyś włożyli nam podstawy zawodu do naszych krnąbrnych głów. W szczególności lista ważnych kwestii, które zdecydowanie powinny zostać wyjaśnione z klientem przy pierwszej konsultacji. Wśród tych „najważniejszych” pytań znalazło się pytanie, które niezmiennie drażniło mnie na studiach.
Jak Odbieramy Informacje?
Każdy z nas ma własny wewnętrzny filtr informacji. To od niej zależy, na jakie informacje zwracamy uwagę, a co za tym idzie, czym się zapełniamy. Czy zauważyłeś to: powiedzieli ci coś ciekawego, w środku poczułeś na to odpowiedź, a potem zacząłeś otrzymywać informacje na ten temat?
