Jak Nauczyć Się Otrzymywać Wsparcie Od Top Managerów

Spisu treści:

Wideo: Jak Nauczyć Się Otrzymywać Wsparcie Od Top Managerów

Wideo: Jak Nauczyć Się Otrzymywać Wsparcie Od Top Managerów
Wideo: BURACZANE POLE DOSTARCZA UŚMIECHU !!! POSZUKIWANIA Z TEAM ODYŃCE 2024, Marsz
Jak Nauczyć Się Otrzymywać Wsparcie Od Top Managerów
Jak Nauczyć Się Otrzymywać Wsparcie Od Top Managerów
Anonim

Część 2, z serii „Jakich umiejętności potrzebuje skuteczny lider?”

Nieprzerwanie rozmawiamy o skutecznych umiejętnościach przywódczych, które pomagają uniknąć poważnych błędów od samego początku Twojej kariery menedżerskiej.

Przypomnę, że w poprzednim artykule lista najczęstszych błędy początkujących liderów.

  1. Możliwość delegowania uprawnień.
  2. Możliwość uzyskania wsparcia od top managerów firmy.
  3. Umiejętność udzielania odpowiedniej informacji zwrotnej podwładnym.
  4. Umiejętność przyjmowania informacji zwrotnej z otoczenia (współpracownicy, menedżerowie).
  5. Demonstracja zaufania do otoczenia i do siebie.
  6. Umiejętności wystąpień publicznych (spotkanie, konferencja, spotkanie w wydziale, przedstawienie swojej opinii itp.)

Następnie szczegółowo przyjrzeliśmy się błędowi nr 1 - delegowaniu władzy.

Przechodząc do następnego - możliwość uzyskania wsparcia od top managerów firmy.

Co to jest i dlaczego tak ważna jest możliwość negocjowania z zespołem top managerów?

Na samym początku kariery menedżerskiej ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że wraz ze zmianą twojej roli statusowej, twoje wewnętrzne nastawienie do statusu również powinno się zmienić. Jesteś teraz „liderem”, a wielu, którzy wcześniej byli twoim przywódcą, stało się teraz partnerami lub liderami o równym statusie. Oznacza to, że musisz dużo się z nimi komunikować. Dodatkowym obciążeniem dla Ciebie będzie to, że jesteś teraz w nowej roli i będzie od Ciebie oczekiwany inny model zachowania.

Zwracam uwagę na to, że umiejętność negocjowania, umiejętność konstruktywnego negocjowania, strategia wygrana-wygrana stają się w tym momencie najistotniejsze. Teraz Twoim „z tyłu” będą nie tylko pracownicy Twojego działu, ale także zespół top managerów może stać się zarówno Twoim sojusznikiem, jak i przeciwnikiem. A jaką rolę wybiorą bluzki, zależy tylko od Ciebie.

W praktyce często słyszę od początkujących liderów o okolicznościach, podwójnych więzach, faworyzowaniu itp. To błędna opinia. Tak, są takie momenty, ale możesz i powinieneś mieć na nie wpływ zarówno w najbliższej przyszłości, jak i w przyszłości. Zawsze kładź fundament - strategia win-win.

Oczywiście są wyjątki od tej reguły, czasem trzeba umiejętnie wejść w konflikt, a także umiejętnie się z niego wydostać, zachowując przy tym swoje stanowiska i autorytet wśród top managerów. Ta strategia jest również stosowana w prawdziwym życiu, ale nie jest to temat dzisiejszego artykułu.

Co więc jest dla nas ważne, aby rozwiązać drugi problem - możliwość uzyskania wsparcia od top managerów firmy.

Najpierw naucz się lub ulepszaj umiejętności prezentacji mowy … Często będziesz prezentować swoją opinię na spotkaniach, spotkaniach planowania pracy, spotkaniach na górze itp. Co prezentujemy? Praca naszego działu, nasza praca, innowacje i inicjatywy, występujemy jako prelegent na różnych wydarzeniach, uzasadniamy stanowisko w jakiejś sprawie, przedstawiamy argumenty itp.

Po drugie, weź pod uwagę, że twoi koledzy z kadry kierowniczej mają zwykle doskonałe umiejętności prezentacji mowy i wiele lat praktyki w ich stosowaniu. Twoim zadaniem jest więc nauczyć się negocjować z nimi w taki sposób, aby Cię usłyszeli i zrozumieli Twoje przesłanie dokładnie w taki sposób, w jaki nadajesz mu znaczenie.

Po trzecie, pamiętaj, że nie jest się wojownikiem w terenie iw każdej chwili sytuacja może rozwinąć się w taki sposób, że wymagane będzie wsparcie topowej drużyny. Dlatego wymagane są umiejętności bezkonfliktowa komunikacja, w tym umiejętność stanowczej obrony swojego punktu widzenia i bezkonfliktowego przedstawiania swoich uzasadnionych podstaw.

W rezultacie wszystko sprowadza się do technologii mowy, umiejętności skutecznej komunikacji z różnymi odbiorcami.

Co dzieje się w praktyce?

Komunikując się ze sobą, staramy się przekazać rozmówcy nasze myśli lub prośby. Ale często otrzymujemy tego rodzaju informacje zwrotne:

- rozmówca nie usłyszał głównej idei;

- rozmówca zupełnie inaczej zrozumiał przekaz;

- rozmówca niewiele rozumiał z tego, co zostało powiedziane.

W efekcie w rozmowie nie osiągamy zamierzonych celów, a nasz rozmówca obraża się, sabotuje prośby lub robi coś zupełnie innego niż to, o co został poproszony.

Co można zrobić?

  1. Naucz się mówić wyraźnie w języku grupy docelowej, w języku konkretnej osoby, w języku omawianego tematu. Oznacza to znalezienie prostych sformułowań dla wszystkich - współpracowników w pracy, liderów o równym statusie, wyższego kierownictwa. Jednocześnie mów w taki sposób, aby znaczenie tego, co zostało powiedziane, pozostało zaplanowane. Rozmówcy powinni usłyszeć dokładnie to, co chcesz im powiedzieć – bez alegorii i nieporozumień.
  2. Kiedy rozmówca zwraca się do ciebie: nie musisz mu od razu odpowiadać. Najpierw w myślach zadaj sobie pytanie: „Dlaczego mi to powiedział?” Nie pomijaj tego ważnego kroku w dialogu - poszukiwania głównej myśli / tezy w przemówieniu rozmówcy. Po mentalnym sformułowaniu odpowiedzi zadaj sobie kolejne pytanie: „Jaki jest cel mojej odpowiedzi? Dlaczego odpowiadam w ten sposób?” Tylko wtedy możesz mówić.
  3. Kiedy zwracasz się do rozmówcy, najpierw zadaj sobie pytanie: „Co chcę teraz powiedzieć? Dlaczego o tym mówię?” W takim przypadku powinieneś przestrzegać zasady „jedna wiadomość - jedna główna myśl”. Jeśli nauczysz się mówić w ten sposób, będą to akrobacje. Należy pamiętać, że każda komunikacja to wymiana nie tylko informacji, ale także stanów emocjonalnych. Wysyłając komunikat werbalny do drugiej osoby, „prowokujemy” ją do emocjonalnej reakcji. Każde słowo może wywołać emocje ze znakiem plus lub minus.

W coachingu opisana powyżej technika nazywa się Inteligentnym Dialogiem. Jak działa ta technika?

Stosując tę technikę, koncentrujesz się nie na sobie (swoich myślach, uczuciach, emocjach), ale na przesłaniu innej osoby. Zrozumienie głównych myśli jego wypowiedzi pomoże obiektywnie ocenić treść wypowiedzi rozmówcy, zrozumieć prawdziwy temat rozmowy, który najbardziej go martwi. W trakcie opanowywania techniki „Rozsądnego Dialogu” nawiązuje się wymiana czystych reakcji emocjonalnych, a z czasem wszelka komunikacja zaczyna przebiegać pozytywnie.

Uwaga: im skuteczniej opanujesz tę technikę, tym większą tezą stanie się twoja mowa. Wyrażenia opisujące uczucia i doświadczenia będą stopniowo znikać z wypowiedzi. Aby składnik emocjonalny nie ucierpiał, ważne jest, aby zwrócić uwagę na to, jaki rodzaj komunikacji ten styl mowy będzie odpowiedni i z kim lepiej pozostać w dźwięcznym dialogu „od serca do serca”.

Na przykład w komunikowaniu się z bliskimi potrzebne są właśnie „intymne” rozmowy, z przewagą uczuć i minimalnymi inkluzjami tej techniki. Ale polecam kształtować komunikację w sferze biznesowej z wykorzystaniem na co dzień techniki „Rozsądnego Dialogu”.

Jakie są efekty stosowania tej techniki (według informacji zwrotnych od moich klientów)?

  • W trakcie negocjacji osiągane są zaplanowane cele.
  • Konstruktywna komunikacja powstaje z ludźmi, którzy się „napinają”.
  • Nieżyczliwi zaczynają wyrażać wyraźną aprobatę i współczucie.
  • Wyrażona krytyka jest odbierana bez obrazy, a odpowiedź na nią powraca w postaci wdzięczności dla mądrego za aluzję.
  • Łatwo jest negocjować z dowolną osobą w sprawach o dowolnej złożoności.
  • W sytuacjach kontrowersyjnych utrzymywane są neutralne lub dobre relacje z rozmówcą.
  • Osobisty punkt widzenia kształtuje się prawidłowo, zostaje wysłuchany i zaakceptowany.

Algorytm wdrażania technologii mowy „Rozsądny dialog”

Pierwszy tydzień. W rozmowie, zanim odpowiesz, zadaj sobie w myślach pytanie: „Dlaczego teraz mi to mówi? W jakim celu?" Każdego wieczoru zapisuj w specjalnym zeszycie ile razy w ciągu dnia zapomniałeś zadać sobie te pytania. Statystyki na początku i na końcu tygodnia mogą być bardzo różne

Przykład z praktyki: „Oczywiście na początku ciągle zapominałem o pytaniu„ dlaczego”. Potem przykleiłem kolorową naklejkę na stół z dużym znakiem zapytania. To zdjęcie przypominające pomogło mi skupić się na tym, że pracowałem nad moim przemówieniem. Pod koniec tygodnia pytanie „dlaczego” stało się integralną częścią mojego wystąpienia.”

Drugi tydzień. Dodaj nowe pytania do swojego dialogu myśli w tym tygodniu: Dlaczego mówię to teraz? W jakim celu odpowiadam w ten sposób?” A w notatniku dodana jest również kolumna na notatki: ile razy odpowiedzieli od razu, zapominając zadać sobie drugie pytanie

Studium przypadku: „W drugim tygodniu proces przebiegał znacznie szybciej. Było uczucie przyjemności z tego, co się działo i starałem się częściej komunikować, aby dać sobie więcej możliwości trenowania umiejętności znaczącej komunikacji. W odpowiedzi zacząłem otrzymywać komplementy od moich rozmówców, że moje wypowiedzi w dialogu są bardzo głębokie, przemyślane, spójne”.

Trzeci tydzień. Kolejnym krokiem w opanowaniu techniki jest poszukiwanie głównej idei w przemówieniu rozmówcy. Jak się okazało, ludzie w rozmowie mają tendencję do „przeskakiwania” z jednego tematu na drugi. Obserwuj swoich rozmówców, bardzo często wielu może zacząć od jednego tematu, a potem złapać jeszcze kilku „na kupę”. Takie skoki w mowie przeszkadzają w osiągnięciu zamierzonego celu, dlatego konieczny jest wysiłek woli „trzymać się w garści” i skupić się tylko na jednym temacie

Zaznacz swoje zwycięstwa w mowie w swoim notatniku. Jeśli udało ci się omówić ze swoim rozmówcą tylko jeden temat, to za każde zwycięstwo możesz nagrodzić się drobnym prezentem.

Czwarty tydzień. W tym tygodniu musisz użyć wszystkich technik, których się nauczyłeś w tym samym czasie! Jeśli naprawdę przećwiczysz powyższe trzy kroki, twoja mowa bardzo się zmieni: zaczniesz wyrażać więcej tez, zdania staną się krótkie (5-7 słów). A co najważniejsze, zaczną cię rozumieć, jak mówią, na pierwszy rzut oka. Długie wstępy, słowne "śmieci" (że tak powiem, no cóż, w rzeczywistości itd.) - z mowy zniknie wszystko, co wydawało się przejawem indywidualności i jasną dekoracją mowy. Zauważ również, że mowa stanie się bardziej motywująca: czasowniki aktywnego działania zastąpią przymiotniki opisujące burzę uczuć. Dla lidera ważne jest, aby wygłosił przemówienie motywacyjne

Przykład z praktyki: „W pracy łatwiej było mi negocjować z kolegami, przemówienia na spotkaniach stały się bardziej dogłębne, w dialogach zacząłem wysuwać ważkie argumenty. Stopniowo uzyskałem nieformalny status „eksperta i ciekawego mądrego rozmówcy”, co znacznie podniosło moją samoocenę i autorytet wśród kolegów w pracy”.

Opisana sekwencja działań w celu opanowania proponowanej techniki nie musi być dokładnie wykonana. Możesz działać na własną rękę, tworząc własny plan wprowadzenia tego nawyku, na przykład wykonując trzy kroki na raz, aby zadziałać. Pamiętaj, że głównym celem opanowania techniki Rozsądnego Dialogu jest mówienie tak, aby Twoja mowa stała się bardziej teza, zrozumiała, a znaczenie Twojego komunikatu nie zostało zniekształcone.

To pierwszy krok do budowania komunikacji, której potrzebujesz w zespole najwyższego kierownictwa i uzyskania od nich wsparcia w sytuacjach roboczych.

Co więcej, możliwe będzie opanowanie innych przydatnych technik - jak rozsądnie sprzeciwiać się, jak uzyskać potrzebną reakcję od rozmówcy, jak wywołać działanie lub bezczynność itp. Cała ta wspaniała praca ma na celu główny cel - budowanie konstruktywnej współpracy w Twojej przestrzeni roboczej.

Zalecana: