2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 15:52
W swojej pracy z zarządem często spotykam się z menedżerami mającymi trudności z komunikacją z pracownikami. Menedżerowie wiedzą, jak postawić jasne, konkretne zadanie w oparciu o analizę rynku, ale we współczesnym biznesie nie wystarczy po prostu postawić zadanie, ważne jest budowanie kompetentnej komunikacji z pracownikami. Modelu udzielania informacji zwrotnej jest kilka, a oto jest jeden z nich:
4-stopniowa technika sprzężenia zwrotnego, BOFF:
działania
Zwróć uwagę na fakt / zdarzenie i / lub zachowanie.
Nie generalizuj (zawsze / stale / często), mów bez emocjonalnego zabarwienia.
Na przykład: nie przesłałeś dzisiaj zgłoszenia.
Wynik / efekt tych działań
Podaj naturalne konsekwencje, które wystąpiły i/lub mogą wystąpić w wyniku odnotowanego zdarzenia/zachowania.
Na przykład: Doprowadził/może prowadzić do….
Uczucia
Opisz swoje uczucia, emocje, stosunek do tego, co się dzieje.
Na przykład: jestem zdenerwowany, ponieważ nie mogę uzyskać danych na czas itp.
Przyszły
Zapytaj, co pracownik jest skłonny zrobić/podjąć, aby to zdarzenie/zachowanie nie wystąpiło w przyszłości.
Na przykład: Co zrobisz w przyszłości, aby wysłać raport na czas?
Jeśli umowy nie zostaną spełnione, następnym razem należy przejść do logicznych konsekwencji: Uzgodnić, co się stanie, jeśli pracownik naruszy obowiązki?
Pracownik musi się zgłosić.
Na przykład:
Menadżer: Mieliśmy już umowy, ale ty ich nie wypełniłeś. Uzgodnijmy zatem, co się stanie, jeśli w przyszłości nie złożysz raportu na czas?
Mam nadzieję, że ten artykuł był przydatny i pomoże w komunikacji z pracownikami.
Zalecana:
Ataki Paniki, Praktyczne I Proste. Najbardziej Aktualne Informacje
Dużo się teraz mówi o atakach paniki (zwykle używa się skrótu PA) czy atakach paniki. „Są to stosunkowo krótkotrwałe napady intensywnego strachu, w tym intensywne reakcje cielesne, które nie są wynikiem zaburzeń organicznych lub chorób, które są bezproduktywne, przesadzone, nieodpowiednie do okoliczności, reakcje niepokoju w naturze.
Jak Dawać I Otrzymywać Informacje Zwrotne: Psychologia Krytyki
Bez względu na to, co robimy i jak dobrze to robimy, krytycy w końcu do nas dotrą. To jedne z najbardziej frustrujących momentów, z jakimi się spotykamy. Wolelibyśmy unikać tej niezręczności, ale jedną z podstawowych umiejętności naszego życia jest udzielanie i otrzymywanie porad, informacji zwrotnych, a nawet krytyki.
Dlaczego Pracownikom Zdalnym Trudno Jest Znaleźć Bratnią Duszę? - Psychologia Związków - Praca W Domu
Jeden z poprzednich artykułów dotyczył historii Petita, 32-letniego mężczyzny, który cały dzień siedzi przy komputerze w domu. Co powstrzymuje Petyę przed znalezieniem swojej bratniej duszy? Petya praktycznie nie komunikuje się z żywymi ludźmi i żyje we własnym wirtualnym świecie.
Umiejętności Komunikacyjne: Jakiego Rodzaju Informację Zwrotną Przekazać Partnerowi
Fragment z książki „Z czym mylimy miłość, czy jest to miłość”. Chcemy być widziani, słyszani i właściwie zrozumiani. Im głębszy poziom komunikacji, tym ważniejsze jest dla nas poczucie, że kontakt miał miejsce. Informacje zwrotne od partnera pomagają nam to poczuć.
Jak Odbieramy Informacje?
Każdy z nas ma własny wewnętrzny filtr informacji. To od niej zależy, na jakie informacje zwracamy uwagę, a co za tym idzie, czym się zapełniamy. Czy zauważyłeś to: powiedzieli ci coś ciekawego, w środku poczułeś na to odpowiedź, a potem zacząłeś otrzymywać informacje na ten temat?
