Wypalenie Zawodowe. Choroba Lub Problem Psychologiczny

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 15:52

Syndrom zawodowego wypalenia emocjonalnego został opisany w latach 70. ubiegłego wieku i od tego czasu staje się coraz pilniejszym problemem dla społeczeństwa. Istotne zarówno ze względu na rosnącą powszechność, jak i na to, że zaburzenie to dotyka „kadrowej elity”, najefektywniejszych pracowników – tych, którym praca nie jest obojętna. Wypalenie zawodowe przejawia się, jak wiadomo, stopniowym kształtowaniem się negatywnego nastawienia specjalisty do wykonywanej pracy, następnie do osób z nią związanych, a wreszcie do samego siebie jako przedstawiciela zawodu.

W naszym kraju, zgodnie z ustaloną tradycją (ze względu na przepaść między medycyną a psychologią), nadal przyjmowano, że wypalenie nie jest chorobą, ale problemem czysto psychologicznym. Choć w wielu krajach europejskich wypalenie jest postrzegane inaczej, np. w Szwajcarii postawiona pacjentowi diagnoza „wypalenia zawodowego” jest podstawą do dokładnego leczenia, które może trwać dłużej niż miesiąc. Chociaż formalnie iw ramach Międzynarodowej Klasyfikacji Chorób (ICD-10) obowiązującej obecnie w Federacji Rosyjskiej, u pacjenta można zdiagnozować wypalenie. można zdiagnozować jako zaburzenie w kategorii problemów związanych z trudnościami w utrzymaniu normalnego stylu życia (Z73.8).

W związku z tym całkiem rozsądny wydaje się niedawny apel deputowanego Dumy Państwowej Federacji Rosyjskiej O. Micheeva do premiera D. Miedwiediewa o umieszczenie syndromu wypalenia zawodowego na liście chorób istotnych społecznie. A osoby dotknięte wypaleniem otrzymają zwolnienia lekarskie i zaproponują środki rehabilitacyjne na koszt publiczny. To w rzeczywistości może się okazać dość opłacalne dla gospodarki państwowej, licząc na zmniejszenie strat.

Jednak w domowym środowisku pracy, w porównaniu z Zachodem, występuje też specyfika przebiegu syndromu wypalenia. Jeżeli w typowym przypadku, jak się powszechnie uważa, poddawani są przedstawiciele zawodów związanych z ryzykiem, czyli intensywne przeżycia stresujące (strażacy, ratownicy, piloci próbni) lub kontakt z negatywnymi emocjami innych osób (lekarzy, nauczycieli, pracowników socjalnych). do wypalenia, potem po rosyjsku W warunkach (zwłaszcza w metropoliach) coraz częściej ofiarami wypalenia padają pracownicy biurowi. Co więcej, na pierwszy rzut oka całkiem dobrze prosperują i odnoszą duże sukcesy, zajmując dobre pozycje w rosyjskich oddziałach dużych zachodnich firm. To jest wypalenie w biurze, wersja rosyjsko-zachodnia.

Jeśli kiedyś, w latach 90. i na początku 2000 roku, praca w zachodnim przedsiębiorstwie była uważana za ukoronowanie sukcesu w wielu branżach, to dzisiejsi pracownicy, zwłaszcza przedstawiciele Pokolenia Z, nie wyjeżdżają tak masowo na Zachód. Coraz modniejsza staje się substytucja importu – jednak nie towarowa czy technologiczna, a na razie tylko humanitarna.

Coraz więcej pracowników zaczyna uważać się za ofiary „niewolnictwa biurowego”, kiedy człowiek czuje się tylko trybikiem w sztywnej korporacyjnej machinie, od której prawie nic nie zależy i kto zajmuje się bezproduktywnym biznesem. W rezultacie po cichu nienawidzi swojej pracy, ale zmuszony jest do niej iść „na siłę”, bo nie ma odwagi niczego zmienić. Cierpi na wypalenie, ale często nie zdaje sobie sprawy, że coś z nim jest nie tak, bo „wszyscy tak pracują” i tak żyją.

Najważniejszym czynnikiem tego wypalenia są międzykulturowe sprzeczności, kontakt między zachodnią racjonalną (lewa półkula) a rosyjską irracjonalną (stosunkowo prawicową) kulturą. Ludzie nie mogą przyzwyczaić się do niedopasowania kulturowego. O wiele trudniej jest nie uczyć się, ale przekwalifikować się, na przykład, przełamać utarte stereotypy kulturowe wyuczone w dzieciństwie.

Główne „osie” międzykulturowego konfliktu korporacyjnego „Rosja-Zachód”:

1. W Rosji jest stosunkowo więcej osób, które nie są przyzwyczajone do planowania swojego życia w najmniejszym szczególe, potrzebują spontaniczności. Taka struktura korporacyjna, w której wszystko musi być uporządkowane, odmalowane w szczegółach i detalach, nie odpowiada wielu pracownikom i powoduje silne napięcie.

2. Etykieta i kultura korporacyjna jest postrzegana jako kultura udawania. W naszym kraju takie udawanie nie jest akceptowane – ludzie najpierw odbierają to jako szczere, a potem, gdy otwierają się oczy, staje się to stresujące, odbierane jako zdrada.

3. Ogólnie rzecz biorąc, zasady etyczne w zachodniej kulturze korporacyjnej są często deklaratywne i dekoracyjne. Są na wystawie. Szlachetne prawdy nie tylko korporacyjnego, ale wręcz światowego dobrobytu dzięki wypełnieniu Wysokiej Misji firmy. To jest gleba, z której wyrasta korporacyjna religia. Służenie firmie powinno stać się celem życia pracownika! Ale dla osoby w rosyjskim społeczeństwie wiara kojarzy się z maksymalizmem - jeśli w coś wierzysz, to naprawdę. A kiedy wysoce moralna historia okazuje się tylko tłem dla występu biurowego, jest głęboko rozczarowany.

4. Korporacyjna kasta. Jak zachodnie TOP-y odnoszą się do rosyjskich pracowników: pracownicy pierwszej kategorii to emigranci, a pracownicy rosyjscy to pracownicy drugiej kategorii.

Rozczarowani swoją pracą i chcą odejść - ale nie mogą. Znajdują się bowiem w uścisku wewnętrznego konfliktu, między młotem pragnień (chęć rezygnacji) a kowadłem rzeczywistości (potrzeby materialne i trudność zdobycia dobrze płatnej pracy w przedłużającym się kryzysie).

Rozwój wypalenia biurowego przebiega według kilku scenariuszy

1. Scenariusz „rozczarowanie krok po kroku”: pracownik, rozczarowany pracą, pociesza się myślą, że jest tylko w tej firmie, ale w innej trzeba szukać… Przenosi się do nowej firmy i jest też rozczarowany. W związku z tym każdy krok (poziom rozczarowania) rozciąga się na kilka lat.

2. Scenariusz radykalny - downshifting: zrezygnuj z nienawistnej pracy biurowej i zrób coś bardziej kreatywnego i inspirującego

3. Scenariusz jest pesymistyczny: po prostu wytrzymaj. Przewlekły stres zawodowy ma destrukcyjny wpływ na zdrowie i rodzinę.

Wielu oferuje „lekarstwo” na takie problemy. Warunkowo można je podzielić na dwie grupy: decyzje organizacyjne (zmiany w komunikacji, procesach pracy, programy zwiększające motywację) oraz praca z „osobowością ofiary” (treningi efektywności osobistej, poszukiwania sensu i „swojej drogi” w firmie).

Bardziej efektywne podejścia, które opierają się i uwzględniają naturalne prawa ludzkiej psychiki. Ten problem skutecznie rozwiązuje coaching ewolucyjny - nowy kierunek, który powstał na styku psychofizjologii, zarządzania i neuronauk.

Pytania, które są opracowywane w trakcie pracy, pomogą zrozumieć, o co toczy się gra.

Jak w tym obszarze można wykorzystać cechy neurofizjologiczne i neuropsychologię?

Co zrobić, aby wyjść ze zwykłego scenariusza behawioralnego?

Jak ważne są instynkty społeczne (podstawy zachowań korporacyjnych)?

Jak wykorzystać odnawialne zasoby psychiki?

Jak zwiększyć kreatywność i napęd?

Jak radzić sobie ze stresem?

Jak wykorzystać swój potencjał?