2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 15:52
Jeśli jesteś menedżerem i dopiero uczysz się coachingu w pracy z zespołem, najprawdopodobniej znasz sytuację, w której rozmowa się zacina. Przestudiowałeś strukturę (być może WZROST), przeszedłeś przez pytania i na koniec zamiast dążyć do rozwiązania problemu, Twój pracownik wykazał się (w najlepszym wypadku!) Lojalnością, próbując odgadnąć „prawidłowe” odpowiedzi. Ze 100% gwarancją menedżer, który zaczyna praktykować coaching, otrzymuje odpowiedź na pytanie: „Co jest słuszne?” Lub jeszcze bardziej lojalny: „Jak radzisz?”
Ciągle obserwuję ten obraz, kiedy doradzam liderom. A teraz podzielę się podejściem, które pomogło wielu moim klientom w łatwym i skutecznym prowadzeniu sesji coachingowych.
Aby system działał, wystarczy przenieść uwagę z formy na treść. Nie ma potrzeby zapamiętywania „właściwych” pytań i trzymania się sztywnego scenariusza. Wystarczy zrozumieć, przez które etapy procesu twórczego prowadzisz rozmówcę.
Ludzie rozwiązują problemy w czterech etapach:
• Opis zadania
• Wyszukaj główną przyczynę
• Generowanie alternatywnych pomysłów
• Wybór najlepszej z wymyślonych opcji
Jeśli potrafisz być nawigatorem na tej drodze, poprowadzisz klienta do sukcesu.
Popularne źródła uczą, że sesję należy rozpocząć od wyznaczenia celu. W praktyce jest inaczej. Trudno wyznaczyć sobie cel na początku, ponieważ temat jest słabo przemyślany. Łatwiej jest wykonać następujące czynności:
- Jeśli coś się nie udało i konieczne jest poprawienie pracy, możesz zapytać: „Co chciałeś dostać? Co dostałeś? Jak powstała ta różnica?
- Lub inna opcja: „Jak się sprawy mają teraz? A jak chcesz?”.
Czasami wystarczy, aby prowadzący utrzymywał kontakt wzrokowy i od czasu do czasu zachęcał rozmówcę do powiedzenia: „Co? Więc co? Co ty robisz! (co najważniejsze, okazuj szczere zainteresowanie). Ten format zapewni możliwość przestudiowania sytuacji i zrozumienia, do czego należy dążyć i co naprawić.
Jest też „pułapka”. Lider z reguły myśli szybciej. Jest przeszkolony do ciągłego podejmowania decyzji. Dlatego często się nudzi, słuchając podwładnego i mimowolnie zaczyna go przed czasem popychać do kolejnych etapów. Jeśli nagle usłyszałeś: „Jak radzisz?” - wiesz, przestałeś słuchać i dałeś do zrozumienia podwładnemu, że mówi „coś jest nie tak”.
Kiedy sytuacja się wyjaśni, możesz zadać pytanie „Dlaczego?” I pytaj o to z małymi zmianami, zagłębiając się w powody.
Najtrudniejszą rzeczą dla menedżera w roli coacha jest obserwowanie, jak osoba wymienia (nie te !!! Nie tak !!! Nie w kolejności !!!) źródłowe przyczyny sytuacji.
Ten, kto zdał test, nie przerwał, a wręcz przeciwnie, okazał zainteresowanie, otrzymuje nagrodę w postaci wglądu: „Okazuje się, że pracuję z ludźmi przy zdrowych zmysłach! To jest radość!” Ważne jest, aby zrozumieć, że lider w roli coacha nadal ma prawo przyczynić się do zrozumienia problemu, ale należy to robić dopiero po wyrażeniu przez klienta swojej opinii. I tylko w przypadku, gdy bez dodatku będzie trudniej rozwiązać problem.
Kolejny etap przebiega pomyślnie z dwoma pytaniami. "Jakie rozwiązanie proponujesz?" i (po pierwszym): „Co jeszcze?”
Nie spiesz się. Pierwsze trzy do pięciu odpowiedzi mają charakter formalny. Kreatywność zaczyna się później. A jeśli osoba zamilkła i zamyśliła się, wstrzymaj oddech. Jesteś obecny przy narodzinach nowego pomysłu. W tym momencie poproś swojego trenera, aby wybrał jedno lub trzy rozwiązania. Zapytaj, dlaczego te. Jakie są ich zalety.
Z reguły po przejściu wszystkich czterech etapów zarówno kierownik, jak i podwładny odczuwają emocjonalny wzrost. Podwładni twierdzą, że bardzo przyjemnie jest być wysłuchanym i zrozumianym. Liderzy często czują się spokojniejsi. Upewniają się, że mogą polegać na swoich ludziach.
Może się wydawać, że rozmowa trwa cały dzień. W rzeczywistości każdy etap trwa od 3 do 7 minut. Doświadczony menedżer z biegiem czasu wykorzystuje tę zasadę do budowania wszystkich swoich rozmów z zespołem i zarządzania w stylu coachingowym.
Podobało Ci się podejście? Spróbuj! Jestem pewien, że ci się uda!
Zalecana:
Zdrada. Jak Sobie Z Tym Poradzić? Co Robić? Jak Wstać I Iść?
Czy wiesz, co jest najtrudniejszą częścią zdrady? To czułe uczucia wobec zdrajcy. Jakże proste byłoby, gdyby to niewiarygodne rozczarowanie, które tak boleśnie spadło po szoku, jaki wywołała wiadomość, zniweczyłoby wszystkie ciepłe uczucia.
CHCĘ WYJŚĆ ZA MAŁŻEŃSTWO - Instrukcje Jak Wyjść I Jak Wejść
Ile artykułów i książek napisano na ten temat, ale nadal temat małżeństwa nie traci na aktualności. Wielu nie może spotkać swojej bratniej duszy i cierpi przez lata, tracąc nadzieję i poczucie własnej wartości. Postanowiłem również podzielić się swoimi przemyśleniami i zaleceniami w tym zakresie.
Jak Zobaczyć Swojego Partnera I Jak Dokonać Właściwego Wyboru W Związku
Wielu zakochuje się, żyje i tworzy rodziny nie ze „swoimi” partnerami. Często takie błędy prowadzą do rozstania i tłumaczone są w następujący sposób: „Nie zgadzali się z bohaterami” lub „Światopogląd jest inny”. A ktoś, przeciwnie, przez całe życie szuka JEGO osoby w parze, do wszystkiego na świecie ma winy i w rezultacie nikogo nie wybiera.
Jak Przestać Krytykować Siebie I Zacząć Się Wspierać? I Dlaczego Terapeuta Nie Może Ci Powiedzieć, Jak Szybko Może Ci Pomóc?
Nawyk samokrytyki jest jednym z najbardziej destrukcyjnych nawyków dla dobrego samopoczucia człowieka. Przede wszystkim dla dobrego samopoczucia wewnętrznego. Na zewnątrz osoba może wyglądać dobrze, a nawet odnosić sukcesy. A w środku - poczuć się jak niebyt, który nie radzi sobie ze swoim życiem.
Granice Relacji: Jak Je Definiować I Utrzymywać? A Jak Możesz Utrzymać Swój Związek?
Moim zdaniem każdy z nas powinien pamiętać, że nie rodzimy się z instrukcją użytkowania, nie chodzimy z nią, wyrzeźbioną na czole, dlatego inni ludzie mają tendencję do sprawiania nam niedogodności: powiedzieć to, czego nie jesteśmy gotowi usłyszeć;
