2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 15:52
Każdemu z nas może się przydarzyć wszystko. W każdej chwili możemy spotkać osoby, które ucierpiały w wyniku klęsk żywiołowych i wypadków, straciły bliskich lub dom, które zmuszone są patrzeć, jak całe ich zwykłe życie rozpada się na naszych oczach. Jak pomóc? Nie leczyć, nie diagnozować, ale udzielać pomocy psychologicznej w nagłych wypadkach? Okazuje się, że można i należy się tego nauczyć.
Od razu podkreślimy, że nie jest to psychoterapia ani psychodiagnostyka, ale przewodnik po działaniu dla każdego, kto widzi osobę na skraju rozpaczy po tragedii. Pierwsza pomoc psychologiczna sprowadza się do obecności wspierającej, co pomaga zmniejszyć dotkliwość doznania.
Specjaliści z Instytutu Zdrowia Publicznego i Zdrowia na Uniwersytecie Johnsa Hopkinsa w Stanach Zjednoczonych opracowali model psychologicznej pierwszej pomocy, z którego może skorzystać każdy, nawet bez przeszkolenia w zakresie psychologii i medycyny.
PIĘĆ SZYBKICH KROKÓW
Model pracy obejmuje pięć kolejnych punktów, których nazwy w języku angielskim tworzą skrót SZYBKI ("szybki"):
- relacja - zaufany kontakt,
- ocena – ocena stanu,
- priorytetyzacja - pierwszeństwo osób potrzebujących pomocy w nagłych wypadkach,
- interwencja - pomoc bezpośrednia,
- usposobienie – dalszy plan działania.
KROK 1: POUFNY KONTAKT I CHĘTA SŁUCHANIA
Pierwszym i najważniejszym etapem udzielania pierwszej pomocy psychologicznej jest nawiązanie kontaktu opartego na zaufaniu, nawet jeśli ofiara jest ci nieznana. Od pierwszych słów ważne jest, aby pokazać osobie, że jesteś gotowy do słuchania i że tam jesteś. Można to osiągnąć dzięki technikom refleksyjnego słuchania.
Konieczne jest jak najszybsze nawiązanie kontaktu, ponieważ ostry stan psychiczny może prowadzić do niewłaściwych decyzji. Rozpoczynając rozmowę z ofiarą, zacznij od siebie: przedstaw się, wyjaśnij, dlaczego tu jesteś i dlaczego z nim rozmawiasz. Następnie zadaj pierwsze pytanie. Zadawanie właściwych pytań jest kluczem do relacji opartej na zaufaniu. Z ich pomocą komunikujesz się: „Jesteś dla mnie ważny, jestem tu po to, aby pomóc, ale potrzebuję Twojego udziału, aby pomagać skuteczniej. Dlatego muszę dowiedzieć się trochę więcej o tobie i o tym, co ci się przydarzyło”.
Wszystkie pytania można podzielić na trzy kategorie:
- Zamknięte (tak/nie) – pomagają szybko uzyskać merytoryczne informacje;
- Otwarte (co, dlaczego, jak) – podaj więcej szczegółów i zasugeruj, jakiej pomocy możesz potrzebować;
- Refleksyjne, parafrazujące („Czy dobrze rozumiem, że…”, „To znaczy, innymi słowy…”, „Słyszę, że teraz…”) nie zawsze są pytaniami w sensie dosłownym, ale są konieczne, aby pokazać osobie, że słuchasz jej uważnie i starasz się zrozumieć.
Twoim zadaniem jest stać się lustrem: czytać stan ofiary za pomocą jego fraz, gestów, mimiki i odpowiadać. Aby osoba mogła Ci zaufać, ważne jest, aby dać jej możliwość wyrażenia żalu, wściekłości lub rozpaczy. Konieczne jest wystąpienie katharsis i ustąpienie nagromadzonego stresu emocjonalnego.
Nie spiesz się, aby rozwiązać wszystkie jego problemy na raz, nie upraszczaj sytuacji za pomocą zwrotów takich jak „Wszystko nie jest takie straszne” lub „To zwykłe drobiazgi, najważniejsze jest to, że żyjesz”. W ten sposób deprecjonujesz tylko to, co się dzieje i pokazujesz brak zrozumienia, jak zła jest ta osoba. A co najważniejsze, nie kłóć się.
KROK 2: OCENA STANU I NIEZBĘDNEJ POMOCY
Drugim etapem jest uzyskanie informacji. Historia, którą opowiada ofiara, będzie zawierała kontekst (co dokładnie się wydarzyło) i jego reakcję na to, co się stało. Słuchając, musisz odróżnić normalne reakcje od skrajnych. Nie chodzi tu o ocenę kliniczną i diagnozę, działa tylko zdrowy rozsądek. I pamiętaj: bez względu na to, co widzisz i bez względu na to, co ci powiedzą, nie osądzaj ofiary i nie wydawaj wyroków.
Na tym etapie ważna jest jasna sekwencja działań:
1. Oceń stan fizyczny i psychiczny osoby. Pamiętaj, że przede wszystkim musisz zrozumieć jego stan zdrowia i, jeśli to konieczne, zabrać go do lekarza. Cała reszta - później.
2. Dowiedz się więcej o tym, co się stało, aby zrozumieć skalę katastrofy.
3. Zadawaj pytania wyjaśniające, jeśli niektóre aspekty stanu danej osoby i jej historia o wydarzeniach wydają Ci się sprzeczne z Tobą.
Po takich zapytaniach stanie się jasne, z kim masz do czynienia i jak pilnie potrzebujesz pomocy. Zawsze znajdą się ludzie, którzy sami poradzą sobie z trudnościami. Są w stanie zachować optymistyczne nastawienie i są gotowi iść dalej. Z takimi ludźmi wszystko jest proste: bądź tam, na wypadek, gdybyś mógł choć w jakiś sposób pomóc.
Najtrudniej jest zrozumieć, która z ofiar jest zdrowa psychicznie, chociaż są bardzo zaniepokojeni, a komu grozi, że nie poradzi sobie z szokiem samodzielnie. Niech „czerwone światło” zapali się w twoim umyśle, jeśli zobaczysz: zdezorientowane myślenie, intencje samobójcze, agresywne zachowanie, halucynacje, ataki paniki, impulsywne i ryzykowne działania, nadużywanie alkoholu i narkotyków. Wręcz przeciwnie, alarmującym sygnałem może być brak wyrażania uczuć, całkowita bezczynność, unikanie kontaktu z kimkolwiek.
Krytycznymi wskaźnikami są zmiany w funkcjonowaniu serca i trawienia, ślady krwawienia wewnętrznego, omdlenia, bóle w klatce piersiowej, zawroty głowy, drętwienie lub porażenie (zwłaszcza kończyn lub twarzy), niemożność mówienia lub rozpoznawania mowy. W takim przypadku pomoc lekarza jest potrzebna jak najwcześniej.
KROK 3: PRIORYTETY: KTO POTRZEBUJE NAJBARDZIEJ POMOCY
Jeśli wyobrażasz sobie sytuację, w której jest kilka ofiar, ważne jest, aby zrozumieć, która z nich w pierwszej kolejności potrzebuje wsparcia. Na podstawie informacji uzyskanych na etapie oceny można zidentyfikować osoby w najtrudniejszym stanie: osoby niezdolne do logicznego rozumowania i służenia sobie, które wyrządzą krzywdę sobie lub innym, które nie są gotowe rozwiązać problemów organizacyjnych do przezwyciężenia kryzys.
Ponadto można ocenić czynniki, które zwiększają prawdopodobieństwo, że dana osoba po pewnym czasie pogorszy się: śmierć (czy widział zmarłych i jak blisko był śmierci), strata (czy jest oddzielony od rodziny i przyjaciół, jest tam gdzie się zatrzymać), uszkodzenia (uszkodzenia ciała i traumatyczne doświadczenia psychologiczne). We wszystkich tych przypadkach ważne jest zapewnienie terminowego wsparcia.
KROK 4: DZIAŁANIE WEZWANE DO POMOCY
Przypomnijmy: pierwsza pomoc psychologiczna to nie psychoterapia i nie operacja chirurgiczna. Nie próbuj rozwiązywać problemów ofiary, jeśli nie leży to w twoim zakresie. Czasami o wiele ważniejsze jest po prostu być i słuchać bez osądzania. Badania potwierdzają, że komunikacja i wsparcie społeczne jest najważniejszym czynnikiem w powrocie do zdrowia po wypadku.
Ale czym jest sama pomoc? Najpierw musisz zrozumieć, czy twój rozmówca ma jedzenie, ubrania, dokumenty, znajomych, którzy mogą się schronić. Po drugie, ważne jest zmniejszenie stresu psychicznego.
Jeśli ktoś wydaje ci się niestabilny psychicznie, musisz zrównoważyć jego stan: dać mu proste zadanie techniczne, odwrócić jego uwagę od bolesnego widoku, pozwolić mu się wyluzować i mówić, zmusić go do odłożenia pochopnych decyzji.
Jeśli ofiara jest mniej lub bardziej stabilna, pomocą jest wspieranie jej żywotności. Udziel mu informacji, jak się zachować i co może się z nim dalej stać, wyjaśnij, że jego uczucia są w takiej sytuacji normalne. Spróbuj dać mu nadzieję, że sobie z tym poradzi. Jeśli znasz jakieś techniki radzenia sobie ze stresem, podziel się swoimi umiejętnościami. A jeśli wydaje się to właściwe, poszukaj z nim innego sposobu spojrzenia na to, co się stało.
KROK 5: DALSZY PLAN DZIAŁANIA
Nawet jeśli nastrój ofiary poprawił się i jesteś przekonany, że kryzys został przezwyciężony, nie zostawiaj go na pastwę losu. Co się z nim stanie po tym wszystkim? Czy człowiek jest w stanie odbudować swoje życie kawałek po kawałku? Czy możesz zrobić coś jeszcze, aby mu pomóc?
Jeśli pozwolisz sobie pomóc osobie, która przeszła poważny szok życiowy, po pewnym czasie musisz ją przynajmniej raz odwiedzić. Zostaw mu swoje kontakty, aby poczuł Twoje wsparcie – by wiedział, że nie jest sam. Zapytaj go, czy miałby coś przeciwko, jeśli zobaczysz go ponownie za tydzień lub miesiąc.
Najważniejszą rzeczą do ustalenia jest to, czy konieczne jest wysłanie ofiary do kogoś o pomoc. Może to być lekarz, psycholog, psychiatra, pracownik socjalny, rodzina lub przyjaciele, pracownicy urzędów pracy i instytucji finansowych. Ważne jest nie tylko podanie ofierze pożądanego numeru telefonu, ale także wyjaśnienie mu znaczenia tego kroku, skontaktowanie się z nim ze specjalistami i władzami, a co najważniejsze, dalsze wspieranie go. Stopniowo dzięki Tobie człowiek uwierzy, że nie wszystko stracone i odrodzi się do życia.
Zalecana:
Czym Różni Się Pomoc Psychologiczna Od życzliwego Wsparcia?
Wiele osób mówi: „Po co mi psycholog? Moim najlepszym psychologiem jest moja koleżanka "lub" mogę podzielić się wszystkim, co się dzieje z mamą, siostrą itp. " Rodzina, bliscy ludzie, posiadanie przyjaciół to z pewnością wielka wartość.
Pomoc Psychologiczna Dla Nieuleczalnie Chorych I Ich Bliskich
Chociaż każdy człowiek wie o skończoności swojego istnienia, ale, jak twierdzi wiele badań psychologicznych, człowiek sam często nie wierzy w swoją własną śmierć, nie zdaje sobie dogłębnie z faktu jej nieuchronności. Twórca psychoanalizy, Freud (który sam uciekał się do eutanazji po latach zmagania się z bolesną chorobą) przekonywał, że człowiek jest przekonany o własnej nieśmiertelności.
Trauma Psychologiczna: Wołanie O Pomoc Czy Cichy Ból?
Nie tak dawno natknąłem się na publiczność lekarzy w sieciach społecznościowych. I tam zwróciła uwagę na 10 przykazań anestezjologów. Dokładniej, w mojej pamięci wyryło się jedno przykazanie: „Jeżeli pacjent nie krzyczy, to nie znaczy, że nie cierpi”.
Pierwsza Pomoc Psychologiczna W Sytuacjach Ekstremalnych Z Różnymi Stanami Psychicznymi
Pomoc psychologiczna w nagłych wypadkach - jest to system środków krótkoterminowych, które zostają poszkodowane w momencie wybuchu sytuacji ekstremalnej lub w niedalekiej przyszłości po traumatycznym zdarzeniu. Sytuacje ekstremalne mogą być bardzo różne:
Pomoc Psychologiczna W Nagłych Wypadkach
Streszczenia ze streszczenia. Pomoc psychologiczna w nagłych wypadkach (dalej PPE) jest udzielana osobom, które doświadczają ostrego stresującego stanu. Stanowi temu towarzyszy dezorganizacja emocjonalna i werbalna. Główne zasady EPC dla osób, które doznały urazu psychicznego:
