Psycholog Ludmiła Petranovskaya - O Wypaleniu Emocjonalnym Dobroczyńców I Czytelników

2024 Autor: Harry Day | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-17 15:52

Autor: Natalia Morozova Źródło:

Niemal każdy, kto zajmuje się działalnością charytatywną, zna uczucie wypalenia zawodowego, kiedy zaczynasz nienawidzić swojej pozornie ulubionej pracy, nie możesz zaproponować ani jednego nowego pomysłu i chcesz, aby wszyscy zostawili Cię w tyle. I to nie tylko zmęczenie leczy się snem, dodatkowym dniem wolnym lub tygodniem. TD rozmawiał z psychologiem Ludmiłą Petranowską o tym, dlaczego to filantropi są „zakryci” i jak sobie z tym radzić.

Czym różni się wypalenie od zwykłego zmęczenia?

- Różni się w poczuciu, że powinieneś. W wypaleniu występuje duży udział zmęczenia, ale dlaczego mówi się o wypaleniu emocjonalnym przede wszystkim w sferach „pomocniczych”? Tam, kiedy czegoś nie robisz, zaczynasz czuć się jak drań. Kiedy nie robisz czegoś w jakimś mniej istotnym obszarze – cóż, nie zrobiłeś tego i nie odpowiedziałeś, nie odpowiedziałeś i nie odpowiedziałeś. Ale kiedy masz listy w swojej poczcie: „Pomoc, proszę, pilnie potrzebuję konsultacji! Co powinienem zrobić? Ja naprawdę potrzebuję Twojej pomocy! - tutaj już bardzo trudno jest sobie pozwolić na nieodpowiadanie.

Wypalenie zaczyna się wtedy, gdy człowiek zaczyna czuć, że uczestniczy w jakiejś ważnej sprawie, że są cierpiący, bezradni ludzie, którym pomaga. A wszystko, co robi, to przyczynia się do pozbycia się cierpienia, do rozwiązania trudnego i bolesnego problemu. Właściwie to kręci mechanizm wypalenia, bo gdyby to było banalne zmęczenie, osoba zatrzymałaby się znacznie wcześniej.

A co jeśli przestaniesz?

- Tak, oczywiście i trzeba, ale niestety nie zawsze się to udaje. Trzeba umieć planować, ale to przychodzi z doświadczeniem. Ale też nie da się wszystkiego całkowicie zaplanować, w każdym razie pojawia się jakaś siła wyższa.

Czy w ogóle można pracować na polu charytatywnym bez wypalenia?

- Nie niemożliwe. Tam na pewno wejdzie. Nie da się wszystkiego idealnie zaplanować. Na przykład robię to tak często: planujesz wszystko, aby jechać na wakacje nie w stanie skrawków, ale trochę zmęczony. I w tym momencie coś się dzieje. Sytuacja, której nie możesz odmówić, kiedy musisz interweniować, zrób coś. A ty masz już bardzo mały zasób. To właśnie w takich sytuacjach zdarza się, że wychodzisz poza granicę, poza którą nie chciałeś wyjść. Wiesz na pewno, że nie musisz tam jechać. Ale wchodzisz.

Wydaje mi się, że to nie tylko kwestia planowania, ale po prostu ilość cudzych nieszczęść, cudzych kłopotów i żalu, które na ciebie spadają

- Oczywiście podatność na zagrożenia wzrasta z faktu, że pracujesz z trudnymi tematami, z ludźmi w niebezpieczeństwie. Na początku wszystkim wydaje się, że mogą zrobić wszystko. I jest taki stan: wokół jest tyle nieszczęścia, że nigdy nie wiadomo, że jestem zmęczony, nie chcę. Dzieci chorują, sieroty cierpią, umierają niepełnosprawni…

Ludmiła Petranovskaya podczas prezentacji swojej książki „Jeśli z dzieckiem jest trudno”

Zdjęcie: Wasilij Kolotiłow dla TD

I wtedy w pewnym momencie zdajesz sobie sprawę, że nienawidzisz tych wszystkich ludzi, sierot, inwalidów - widziałeś ich wszystkich w trumnie i czego oni wszyscy od ciebie chcą?! To stan emocjonalnego wypalenia: kiedy zdajesz sobie sprawę, że dałeś wszystko i nie możesz dać nic innego. Masz puste wnętrze, a każdy, kto przychodzi i znowu mówi: „Daj!” - zaczyna być postrzegany jako wróg, ponieważ wkracza w zasób, który pozostawiłeś tylko po to, by wesprzeć własne życie.

ZADANIEM NIE JEST NIGDY NIE WYPALEĆ SIĘ EMOCJONALNIE, TO NIEMOŻLIWE

Jak dochodzisz do siebie po wypaleniu emocjonalnym?

- To zależy od tego, jak daleko zaszła dana osoba. Celem nie jest nigdy nie wypalić się emocjonalnie, to niemożliwe. Wyzwaniem jest zauważenie procesu na jak najwcześniejszym etapie. Jeśli czujesz, że to się dopiero zaczęło, na przykład dwutygodniowe wakacje z odłączonym telefonem i brakiem poczty służbowej mogą wystarczyć.

Zawsze mówię, że w żadnym wypadku nie powinieneś rezygnować z wakacji, w żadnym wypadku nie powinieneś mieć siedmiodniowego tygodnia pracy, w żadnym wypadku nie powinieneś odbierać telefonu o każdej porze dnia i nocy. Jeśli musisz odbierać telefony przez całą dobę, muszą być okresy, kiedy tego nie robisz. To jest technika bezpieczeństwa.

Czyli wystarczą tylko wakacje?

- To pierwsza rzecz do zrobienia, natychmiast. Podejmij wszelkie możliwe wysiłki, aby wydostać się z traumatycznej sytuacji. Jeśli twoje kolano jest oderwane, nie musisz posypywać go solą, nie musisz też szturchać go gwoździem.

Ale jeśli zignorujesz pierwszy dzwonek, zignorujesz drugi, zignorujesz trzeci i dojdziesz do punktu, w którym wszystkie twoje nerwy są obnażone i obolałe, a nie możesz już słyszeć i widzieć ludzi - w tej sytuacji dwutygodniowe wakacje nie będą wystarczająco dla Ciebie. Trzeba na długo wejść w inną sferę, w odosobnienie i wyzdrowieć, wylizać rany i wyhodować nową skórę. To długotrwały proces.

A często po tym ludzie wracają czasem nawet do „sfery społecznej”, ale wracają na inne stanowiska. Na przykład, jeśli wcześniej dużo pracowali bezpośrednio z klientami, to wracają do niektórych ról menedżerskich, gdzie nie ciągną tak bardzo.

A jeśli wypalenie zdarza się coraz częściej?

- Jeśli rozumiesz, że to nie pierwszy raz, kiedy wychodzisz i wychodzisz poza linię, chociaż już wiesz, gdzie to jest, to trzeba coś poprawić w oranżerii.

Może twoje technologie nie są zbudowane, a ty pracujesz z każdym przypadkiem jak z unikalnym, a potem dużo energii poświęcasz na niepotrzebne rzeczy, na ciągłe wymyślanie rowerów.

Może granice nie są wytyczone – klienci mogą dzwonić z każdą drobnostką o jedenastej wieczorem, bo chcieli.

Może nie zbudowałeś relacji w zespole, a masz taki dysfunkcyjny system, w którym uważa się, że każdy powinien płonąć w pracy i oddać się służbie ludziom. I za każdym razem, gdy chcesz wyjść wcześniej, aby świętować rocznicę ślubu z mężem, czujesz się jak drań i zdrajca swojej rodziny. Takie dysfunkcyjne organizacje, w których wszyscy walczą ze złem świata, a który wyszedł pół godziny wcześniej jest draniem i zdrajcą, tworzą zazwyczaj ludzie z hiperkompleksem ratownika.

Kto to jest?

- Są to osoby posiadające mocno rozbudowany kompleks „ratowników”, którzy poświęcają całe swoje życie na ratowanie kogoś. Ale to nie jest bardzo dobra sytuacja.

Dlaczego?

- Za kompleksem ratowników zawsze kryje się brak pewności, że masz prawo żyć tak, jak jesteś, że jesteś wartością samą w sobie. Jesteś cenny tylko o tyle, o ile jesteś użyteczny dla innych, o ile kogoś ratujesz, komuś pomagasz. Często za tym stoją urazy w dzieciństwie. Wszystko zwykle kończy się dość smutno – psychosomatyka, przeróżne choroby, dość wczesne odejście z życia i tak dalej.

Tacy ludzie tworzą organizacje charytatywne?

- Organizacje, które powstają wokół „walki ze złem”. Mogą to być organizacje edukacyjne, medyczne, charytatywne. To zwykle nie zdarza się w warsztatach samochodowych.

Ratownik łatwo zamienia się w gwałciciela lub ofiarę. A potem albo prowadzi wszystkich do szczęścia - niech po prostu starają się nie iść, albo on sam okazuje się używany, odrzucany i wyrzucany.

Okazuje się, że lepiej robić dobroczynność, po prostu oddawać pieniądze

- Nie. W końcu ktoś musi zajmować się infrastrukturą charytatywną. Jeśli wszyscy przekażą tylko pieniądze, to kto coś z tym zrobi? Wydaje mi się, że trzeba bardziej profesjonalnie wykonywać pracę charytatywną, czyli zwracać uwagę na protokoły, profesjonalne technologie, zapobieganie wypaleniu emocjonalnemu i tak dalej. I nie wyobrażaj sobie zbyt wiele - jak mówią, żeby aureola nie zmiażdżyła Ci głowy. Zrozum, że to tylko praca. Ważna praca dla społeczeństwa. Ale ile osób wykonuje ważną pracę dla społeczeństwa? Tadżyccy dozorcy, którzy czyszczą lody na moskiewskich ulicach, robią dla społeczności tyle samo, co każdy dobroczyńca. Teraz, jeśli potraktujesz to jakoś, spokojniej, wtedy będzie mniej kompleksu ratownika i będzie mniej wszystkich tych skutków ubocznych.

Często dyskutujemy w redakcjach, jak napisać emocjonalny tekst, żeby czytelnik był pod wrażeniem i odda pieniądze na fundację, która komuś pomaga, ale nie mogliśmy znaleźć idealnego pomysłu, który zawsze zadziała

- Wydaje mi się, że pytanie należy postawić szerzej. Właściwie, dlaczego w każdym materiale miałby być nerw i niepokój? Może błąd polega na tym, że wszelka działalność charytatywna powinna stale wyprowadzać ludzi z równowagi emocjonalnej i bić ich stopami w splot słoneczny? Żaden system nie może działać w ten sposób. Każda psychika jest chroniona. Jeśli co tydzień będziesz publikować uderzający, emocjonalny materiał, Twoi widzowie po prostu przestaną się przepychać. I nie chodzi o to, że dziennikarz nie znalazł odpowiedniego słowa, ale o to, że ludzie po prostu mają ochronę psychiczną.

Może nie powinniśmy polegać na superuczuciowości, ale tłumaczyć ludziom, co jest w ich interesie, żeby jakiś system życia był odpluskwiony, żeby wszystko działało i tylko w takich a takich warunkach działał. W przeciwnym razie w pewnym momencie dana osoba po prostu kliknie przycisk „wypisz się”, ponieważ również doświadczy tego samego wypalenia emocjonalnego. To jest w porządku. Ludzie chcą żyć.